Wat zijn de verschillende soorten marketingautomatiseringssoftware?
Er zijn drie soorten marketingautomatiseringssoftware: lijsten die eenvoudig lijsten samenstellen, lijsten die de overdracht van informatie naar die vermelde personen vergemakkelijken, en lijsten die verschillende versies van deze lijsten bijhouden om berichten af te leveren die zijn ontworpen om persoonlijk relevant te zijn voor de ontvangers. In elk geval heeft het softwareprogramma hetzelfde doel: namelijk het leveren van advertentie-inhoud aan potentiële klanten. Het verschil zit in de specificiteit en verfijning van de targeting.
Marketingautomatiseringssoftware is een computertoepassing die is geprogrammeerd om individuele consumenten te identificeren en te targeten voor commerciële doeleinden, hetzij via de post, via de telefoon of via e-mail. De programma's verzenden allemaal e-mailberichten, genereren afdruk- en distributieopdrachten of plaatsen eigenlijk geautomatiseerde telefoontjes, ook wel 'robocalls' genoemd. Veel programma's kunnen ook veel meer. Alles van het selectief targeten van verschillende demografieën tot het genereren van complexe marketinganalyserapporten valt onder de meeste softwareplatforms voor marketingautomatisering.
Het verzenden van advertenties en blinde verzoeken is een belangrijk onderdeel van de marketingstrategieën van veel bedrijven. Naarmate het klantenbestand groeit en de concurrentie op de markt steeds heviger wordt, kan de lijst met potentiële ontvangers echter ver in de duizenden tellen. Het handmatig invoeren van zoveel adressen of telefoonnummers kan een enorme hoeveelheid tijd kosten en brengt doorgaans een vrij hoge frequentie van onbedoelde fouten en onnauwkeurigheden met zich mee.
In veel opzichten werd marketingautomatiseringssoftware gemaakt om deze inputlast te verlichten. Veel van de meest basale softwareprogramma's zijn weinig meer dan databasecompilers: ze verkrijgen namen en contactinformatie van centrale repositories, zoals telefoonboeken, onroerende voorheffing en abonneebestanden. De programma's voegen vervolgens de lijsten samen, controleren ze op fouten en sturen ze door naar menselijke marketingmanagers.
Marketingautomatiseringssoftware kan in veel gevallen ook zelf de levering van advertentiemateriaal aansturen. Dit geldt met name voor e-mail. Het overgrote deel van ongevraagde commerciële e-mail wordt verzonden door een computer in plaats van door een persoon. Natuurlijk schrijft een persoon het bericht aanvankelijk natuurlijk, maar geeft het programma vervolgens het groene licht voor de verspreiding naar alle namen op de centrale distributielijst. Dit is ook het proces voor de meeste massamarktmailings en computergegenereerde telefonische oproepen.
De meest geavanceerde softwareprogramma's voor marketingautomatiseringsprogramma's kunnen de distributielijst beperken tot een meer genuanceerde groepering van vergelijkbare personen. Dit soort programma's heeft de mogelijkheid om namen te identificeren en sorteren, onder andere op basis van leeftijd, geslacht en geografische locatie. Demografieën worden meestal gefilterd met behulp van een complex algoritme dat gegevens uit verschillende openbare bronnen leent. Dit soort softwareprogramma is een waardevol bedrijfsinstrument voor grote bedrijven met meerdere producten om te verkopen, of bedrijven met verschillende herhalingen van een vergelijkbare advertentie die zijn ontworpen om verschillende sectoren van een consumentenbestand aan te spreken.
Software voor marketingautomatisering kan vaak op meer manieren worden gebruikt dan wettelijk is toegestaan. Veel landen over de hele wereld hebben wetten of voorschriften die bepalen wanneer en hoe consumenten kunnen worden aangesproken en gevraagd. Het is bijna altijd aan de software-eigenaar om ervoor te zorgen dat de marketingbenaderingen van het programma marketingtechnieken zijn die binnen de contouren van de geldende wet- en regelgeving vallen.