Wat zijn de verschillende soorten verkoop- en marketingsoftware?
Verkoop- en marketingsoftware valt over het algemeen in drie categorieën: verkoopsoftware die helpt verkoop te stimuleren door leads en kansen te identificeren en het verkoopproces te volgen, marketing software die helpt campagnes te beheren om leads te genereren en analytische software die de gegevens verzamelt die door de andere programma's zijn verzameld om om trends te identificeren en resultaten bij te houden. Dit soort software is voor de meeste organisaties essentiële bedrijfstools geworden. De verschillende soorten verkoop- en marketingsoftware worden vaak samengevoegd, maar er zijn duidelijk verschillende doeleinden voor verkoopsoftware en marketingsoftware. Verkoop- en marketing-softwareprogramma's zijn snel geëvolueerd naarmate ontwikkelaars de snel veranderende technologie en koopgewoonten en trends proberen bij te houden.
Software ontworpen voor verkoopdoeleinden helpt het verkooppersoneel het verkoopproces van begin tot eind te doorlopen. Het is software voor contactbeheer die helpt bij het organiseren en volgen van prospects en klanten. Het slaat alle relevante informatie op over prospects en klanten, inclusief waar ze bezig zijn met een aankoopbeslissing.
De meeste verkoopsoftware plant automatisch regelmatig contact met potentiële klanten. Het biedt meestal opties om prospects te bellen, bezoeken, mailen of e-mailen met specifieke intervallen. Deze software stuurt ook herinneringen om items die deel uitmaken van het verkoopproces op te volgen of te voltooien.
Verkoopsoftware identificeert ook kansen voor de salesforce. Het kan klanten lokaliseren die een product hebben gekocht en die goede kandidaten zijn aan wie verkopers andere producten kunnen verkopen. De meeste verkoopsoftware kan kansen identificeren op basis van verschillende andere opties, zoals bedrijfsgrootte, locatie, bedrijfstype of zelfs het geslacht of koopvoorkeuren van de beslisser. Bovendien wordt verkoopsoftware gebruikt om rapporten te genereren die het activiteitenniveau en het succespercentage van de verkoopmedewerkers gedetailleerd weergeven. Het voorspelt toekomstige verkopen op basis van verkopen in het verleden gedurende een vergelijkbare periode of op basis van de historische activiteit-tot-succesverhouding van het verkoopteam.
Marketing software wordt gebruikt om prospects te identificeren en leads te genereren voor de salesforce. Het beheert marketingtools zoals direct mail campagnes door responspercentages en -tijden bij te houden. Veel bedrijven kiezen ervoor om verschillende marketingtools tegelijk te gebruiken en marketingsoftware is van vitaal belang voor het beheren en volgen van meerdere campagnes. De meeste marketing software kan verschillende marketingtools coördineren en volgen, zoals automatische dialers, e-mail en direct mail campagnes. Veel programma's zijn begonnen met de mogelijkheid om de sociale media van een bedrijf te beheren als onderdeel van de marketingstrategie.
Het derde onderdeel van verkoop- en marketingsoftware is meestal een analytisch programma. Dit type software meet de effectiviteit van het gebruik van de verkoop- en marketingsoftware. Het maakt meestal deel uit van een breder softwarepakket voor verkoopbeheer dat is bedoeld om het management te helpen bij het succesvol implementeren van verkoop- en marketingtools voor de verkoopafdeling.