Wat zijn de verschillende soorten strategische bedrijfsdoelstellingen?
Strategische bedrijfsdoelstellingen kunnen verband houden met het vergroten van de winstgevendheid, marktaandeel, merkzichtbaarheid, veranderende percepties van consumenten en ethiek. Ze zijn vaak meetbaar en kunnen op korte of lange termijn zijn. Bepaalde soorten doelstellingen zijn gericht op niet-financiële doelstellingen, zoals het verbeteren van de omstandigheden van een specifieke bevolkingsgroep of toegang tot essentiële hulpbronnen. Non-profit organisaties maken doorgaans dit soort doelstellingen, die niet gericht zijn op het verhogen van de nettowinst.
Financiële strategische bedrijfsdoelstellingen zijn enkele van de meest voorkomende typen. Ze kunnen gerelateerd zijn aan het verhogen van de winstgevendheid voor een specifieke periode, zoals een jaar, of voor een bepaalde productlijn. Een bedrijf kan bijvoorbeeld het doel vaststellen om de omzet in een bepaalde regio met 10 procent te laten groeien. Een ander voorbeeld van een financiële doelstelling zou zijn om het marktaandeel voor een productlijn in de loop van een jaar met 12 procent te vergroten.
Strategische zakelijke doelstellingen met betrekking tot marketing kunnen een aanvulling zijn op de winstgevendheid. Het verhogen van de zichtbaarheid van het merk voor een productlijn kan bijvoorbeeld resulteren in een groter aantal verkoopvolumes op korte en lange termijn. Als het bedrijf zijn productiekosten laag genoeg kan houden, zal het aandeel van de verhoogde omzet ervoor zorgen dat de netto winstgevendheid stijgt. Naarmate meer klanten proberen het product over te nemen, kan loyaliteit worden vastgesteld, wat kan leiden tot groei op lange termijn.
Positionering is een andere strategische bedrijfstechniek die de unieke kenmerken van een merk in de geest van de consument vestigt. Bedrijven willen misschien de manier veranderen waarop hun producten of diensten op de markt worden waargenomen. In zeer competitieve industrieën waar het product gemakkelijk kan worden vervangen, is positionering een manier om de activiteit van concurrenten te verhongeren, marktaandeel te vergroten en klantentrouw te behouden. Voorbeelden van marktpositionering in de detailhandel zijn het aanbieden van "dagelijkse lage prijzen" of een "probleemloze" winkelervaring.
Opgenomen in de soorten strategische bedrijfsdoelstellingen is het doel van het verbeteren van serviceniveaus. Het bedrijf wil misschien het aantal klanten vergroten dat een oplossing voor hun problemen krijgt wanneer ze voor het eerst contact opnemen met de serviceafdeling van het bedrijf. Een ander doel is het integreren van personalisatie om het serviceniveau van de klant te verbeteren. Het verminderen van het aantal klachten dat een bedrijf ontvangt over zijn product is nog een ander soort strategische doelstelling met betrekking tot klantenservice.
Ethische zorgen kunnen de strategische bedrijfsdoelstellingen van een bedrijf bepalen. Hij wil bijvoorbeeld productieprocessen veranderen om milieuvriendelijker te worden. Non-profit organisaties richten zich vaak op doelstellingen die een sociologisch probleem proberen op te lossen of een onmenselijke toestand te verbeteren. Een voorbeeld zou een opvang voor daklozen zijn die het aantal gezinnen dat binnen zes maanden zelfvoorziening krijgt met 5 procent wil vergroten.