Wat zijn de verschillende soorten enquêteonderzoek?

Een veel voorkomende manier om soorten enquête-onderzoek af te breken is door te kijken naar de manier waarop de enquête wordt uitgevoerd. Enquêtes kunnen op papier, oraal of elektronisch worden toegediend. Het formaat hangt af van wat de commissaris van de enquête wenst, en de prijs of tijd die ze bereid zijn te besteden. Sommige soorten enquêtes krijgen mogelijk een beter responspercentage dan andere en spelen dus een rol in het besluitvormingsproces.

Papieren enquêtes zijn erg populair, vooral bij het uitvoeren van marktonderzoek waarbij de formulieren kunnen worden uitgedeeld in plaats van verzonden. Vaak geeft een papieren enquête een lijst met meerkeuzeantwoorden. In sommige gevallen kunnen ze de respondent vragen ook korte antwoorden op een aantal vragen in te vullen. Meerkeuzeantwoorden hebben vaak de voorkeur omdat ze gemakkelijker te verwerken zijn.

Reactiekaarten in restaurants en de US Census zijn twee veel voorkomende vormen van papieren enquêtes. Hoewel de commentaarkaarten een plek bieden voor een specifieke klacht of waarneming, zijn ze ook waardevol voor het verzamelen van informatie over een bepaald restaurant en het systeem als geheel. Hier bieden ze echte waarde voor het bedrijf. De US Census-enquête is een andere bekende papieren enquête, maar deze wordt slechts eenmaal per decennium uitgevoerd. Papieren enquêtes zijn goedkoop, maar de responspercentages zijn vaak erg slecht, vooral als er geen stimulans wordt aangeboden aan de respondenten.

Elektronisch onderzoek wordt gedaan via twee belangrijke media, het internet en de telefoon. Telefonische enquêtes worden als elektronisch beschouwd als er geen sprake is van contact tussen mensen. Integendeel, een spraaksysteem voert het gesprek uit en communiceert met het individu aan de andere kant van de lijn. De respondent antwoordt meestal door op een toetstoonnummer op het toetsenblok van de telefoon te drukken.

Online-enquêteonderzoek biedt een gedrukte enquête in elektronische vorm. De gebruikte interface is vaak een eenvoudige aanwijs- en klikbenadering, waarmee internetgebruikers al heel vertrouwd zijn. Zowel online als telefonische enquêtes kunnen de flexibiliteit bieden om de volgende vraag te wijzigen op basis van het antwoord van de respondent. Het gebruik van deze strategie biedt de kans op een completer beeld.

Mondeling onderzoek omvat het gebruik van een live persoon om vragen aan een andere persoon te beantwoorden. Dit kan persoonlijk of telefonisch worden gedaan. De resultaten kunnen worden vastgelegd op een papieren formulier of met behulp van een elektronisch apparaat. Enkele voordelen van mondeling onderzoek zijn onder meer het feit dat de expert de mogelijkheid heeft om meer respondenten te zoeken en indien nodig vragen kan ophelderen. Verder kunnen, net als online enquêtes, de vragen worden afgestemd op de respondent op basis van de ontvangen antwoorden.

Vaak wordt een combinatie van onderzoeksmethoden gebruikt. Een politieke partij kan bijvoorbeeld telefonische, internet- en persoonlijke enquêtes gebruiken om een ​​idee te krijgen van het politieke klimaat. Het gebruik van meer dan één methode biedt een kans om een ​​breed scala aan meningen van mensen te krijgen. Hoewel dit effectief kan zijn, kunnen de tijd en kosten van meerdere methoden voor sommige organisaties onbetaalbaar zijn.