Wat zijn de verschillende soorten verbale zakelijke communicatie?

Verbale zakelijke communicatie wordt meestal in een van de vier verschillende categorieën geplaatst. Impromptu-communicatie is het type niet-beschreven verbaal discours dat dagelijks plaatsvindt tussen medewerkers in de normale gang van zaken. Gescripted communicatie in het script gebruikt een algemene schets, maar de spreker praat rechtstreeks met de andere partij en reageert op veranderende onderwerpen. Gememoriseerde communicatie maakt gebruik van opmerkingen die vooraf zijn opgesteld en letterlijk uit het geheugen worden afgeleverd. Manuscriptcommunicatie maakt gebruik van voorbereide opmerkingen die een persoon hardop voorleest uit een document.

Het merendeel van de verbale zakelijke communicatie die plaatsvindt, kan worden geclassificeerd als spontaan. Er is geen scripting bij de interactie betrokken en mensen praten en reageren eenvoudig op elkaar. Voorbeelden van dit soort verbale communicatie zijn een werknemer die tijdens een ongeplande vergadering met zijn baas moet praten of een leidinggevende die met een potentiële klant praat die hij tegenkomt bij een sportevenement. Impromptu-communicatie kan intern of extern zijn voor het bedrijf. Bedrijven richten zich soms op het trainen van hun leidinggevenden om meer bedreven te zijn in geïmproviseerde communicatie, in de hoop hun vermogen te verbeteren om over koetjes en kalfjes te praten en andere mensen sociaal te betrekken.

Het tweede type verbale zakelijke communicatie kan worden beschouwd als gescripte conversatie-interactie. Het is het soort verbale communicatie dat plaatsvindt in een workshop of seminar, of dat een docent bij het geven van een les aanwendt. De dialoog volgt een bepaald script, maar de toon is gemoedelijk, waardoor de persoon vanuit het geheugen kan spreken en het publiek direct kan betrekken. Dit type communicatie is geschikt voor wijzigingen in onderwerpen naarmate het gesprek vordert.

Gememoriseerde verbale communicatie is het soort discours dat plaatsvindt wanneer iemand een toespraak houdt. De toespraak wordt onthouden, en de levering staat geen participatie van het publiek toe totdat de toespraak voorbij is. Een kopie van de toespraak of relevante hoogtepunten zijn mogelijk schriftelijk ter referentie beschikbaar, maar de spreker leest de toespraak niet van de geschreven kopie.

Verbale communicatie tussen manuscripten is het type spraakbezorging waarbij de spreker voorbereid materiaal leest. Het gebeurt vaak op een persconferentie, waar voorbereide opmerkingen worden gelezen en vervolgens vragen worden beantwoord. Meestal is dit het type verbale zakelijke communicatie dat een persoon gebruikt als hij heel voorzichtig moet zijn met wat hij zegt. Bijvoorbeeld, een politievertegenwoordiger die aan de pers rapporteert over de status van een strafrechtelijk onderzoek, zal vaak een manuscriptstijl van verbale communicatie gebruiken waardoor hij een goedgekeurd exemplaar rechtstreeks uit een geschreven document leest.