Wat zijn de verschillende soorten workflowtaken?
De verschillende soorten workflowtaken worden georganiseerd in het stadium waarin een project zich bevindt. Workflow -taken worden doorgaans georganiseerd volgens wat het project moet worden gedaan, inclusief ontwerp, gegevensbevestiging, implementatie, kwaliteitscontroles en testen en voltooiing. Projectbeheersoftware helpt om te identificeren in welke fase een project een project bevindt, welke taken moeten worden voltooid, wie verantwoordelijk is voor bepaalde workflowtaken en hoe het handoff -proces zal plaatsvinden.
Ontwerp en presentatie is meestal de eerste set workflowtaken. Wanneer een project zich in de beginfase bevindt, wordt informatie verzameld om de parameters te bepalen en wat het gewenste resultaat is. Specificaties en opties worden op dit moment onderzocht. Een voorbeeld zou de verkoop van spraak- en gegevenstelefoonlijnen zijn.
In dit scenario zou een accountmanager of verkoopvertegenwoordiger met de klant samenwerken om te bepalen welk type service hij mogelijk zoekt. De verkoopvertegenwoordiger zou dan onderhandelen over CertaiN producttypen die aan de behoeften van de klant voldoen en een gegevensblad samenstellen met deze specificaties. Een bestelling wordt een project dat wordt uitgedeeld aan een service- en uitvoeringsteam dat de informatie verifieert en de technische aspecten van het verzoek behandelt.
De tweede fase van workflowtaken wordt soms gegevensbevestiging of specificatie genoemd. Projectverzoeken worden onderzocht om ervoor te zorgen dat ze zich binnen bedrijfsrichtlijnen bevinden en voldoen aan de vereisten voor implementatie. Als een klant bijvoorbeeld om een service vraagt die niet beschikbaar is in zijn gebied, kan het project niet doorgaan. Met sommige projecten kunnen klantcontact- en factureringsinformatie worden geverifieerd om het implementatieproces te vergemakkelijken, wat de samenwerking van externe leveranciers kan omvatten.
Implementatie omvat het werken met verschillende afdelingen en individuele contacten die reagerenSible voor verschillende projectdetails. Tijdens deze fase wordt monitoring typisch uitgevoerd om ervoor te zorgen dat aan mijlpaaldata wordt voldaan. Escalaties en probleemoplossing moeten mogelijk optreden tussen de verschillende betrokken personen om problemen op te lossen die het project tegen kunnen houden.
Een ander type workflow -taak is testen en kwaliteitscontrole. Zodra de details van een project zijn voltooid, wordt het testen vaak uitgevoerd om ervoor te zorgen dat alles in goede staat is. In het voorbeeld van een spraaktelefoonlijn, zodra de service is geïnstalleerd, testen de klant en de leveranciers de lijn om ervoor te zorgen dat deze functioneert zoals opgegeven.
De projectuitvoeringsfase wordt ook beschouwd als een workflow -taak. Rapporten kunnen gedurende deze tijd worden geschreven, evenals een analyse van wat goed is gegaan. Suggesties voor verbetering kunnen ook worden gedaan tijdens de voltooiing. Het project is meestal gemarkeerd als compleet zodra het succesvol is geslaagd.