Wat zijn de verschillende manieren om bedrijfscommunicatie te verbeteren?
Het ontwikkelen van luistervaardigheden, duidelijkheid, geschikte lichaamstaal en het vermogen om te spreken met de belangen van het publiek zijn allemaal effectieve manieren om de bedrijfscommunicatie te verbeteren. Werkplekken vereisen doorgaans zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, inclusief een toenemende afhankelijkheid van e-mail. Naast de bovengenoemde vaardigheden, kunnen goede zinsbouw, oprechtheid en taalflexibiliteit belangrijk zijn in schriftelijke en gesproken communicatie om een goede verstandhouding op te bouwen en mogelijke verwarring te voorkomen. Met face-to-face interacties, open lichaamstaal, een rustige toon en het vermogen om oprechte interesse over te brengen, zijn cruciale technieken.
De basis van communicatieve vaardigheden is het vermogen om naar de andere persoon te luisteren en te begrijpen wat hij probeert te zeggen. Het aantonen van het vermogen om te onderscheiden hoe de ander zich voelt en wat hij impliceert, is een van de betere manieren om de bedrijfscommunicatie te verbeteren. Het ontwikkelen van luistervaardigheden betekent vaak leren zwijgen te houden terwijl de andere persoon aan het woord is, eraan te denken te luisteren naar sleutelwoorden en tone of voice en vragen te stellen. Onderdeel van het zijn van een goede luisteraar is ook het herhalen van de belangrijkste punten die door de andere persoon zijn geuit en zijn zorgen erkennen.
Met schriftelijke bedrijfscommunicatie kunnen verbeteringen worden aangebracht door te proberen het juiste evenwicht te vinden tussen objectief zijn en knap zijn. Hoewel het gunstiger is om een professionele houding te presenteren, wordt schriftelijke communicatie waarschijnlijk gunstiger geïnterpreteerd als de taal niet extreem formeel is. Om de bedrijfscommunicatie te verbeteren, kunnen e-mailberichten worden geschreven met een beknopte zinsstructuur die een stijl gebruikt die lijkt op informeel gesprek.
Het leren weergeven van open lichaamstaal kan een andere belangrijke manier zijn om de bedrijfscommunicatie te verbeteren. In de meeste face-to-face interacties, ongeacht wat er daadwerkelijk wordt gezegd, heeft de luisteraar minder kans om een gunstige indruk van de spreker te hebben als zijn of haar gezichtsuitdrukking blijk geeft van desinteresse of ongenoegen. Houding en houding kunnen ook een belangrijke rol spelen bij het ontwikkelen van effectieve lichaamstaal, naast het maken van geschikt oogcontact. Wanneer ze tijdens een vergadering zitten, tonen sommige mensen interesse en betrokkenheid door licht voorover te leunen en lichte bewegingen met hun handen te maken tijdens het spreken.
Het publiek op een directe manier kunnen aanspreken, is ook een goede manier om de bedrijfscommunicatie te verbeteren. Schriftelijke en mondelinge communicatie kan bedoeld zijn voor een interne of externe ontvanger en de taal moet hem zo mogelijk bij naam aanspreken. In veel gevallen kan het beter zijn om een tweede persoonstaal te gebruiken om een actiever, directer gevoel en toon te creëren. Voor de auteur of spreker kan het ook effectiever zijn om in de eerste persoon naar zichzelf te verwijzen.