Wat zijn de nadelen van Total Quality Management?
Totaal kwaliteitsmanagement is een kwaliteitsborgingssysteem dat bedrijven kunnen implementeren in hun activiteiten. Hoewel het systeem veel voordelen biedt voor het bedrijf, bestaan er ook verschillende nadelen van totaal kwaliteitsbeheer. Deze nadelen kunnen hoge implementatiekosten, ongeziene voordelen in een vroeg stadium en weerstand tegen verandering van werknemers omvatten. Bedrijven moeten de voordelen afwegen tegen de nadelen om te beoordelen of volledig kwaliteitsbeheer wel of niet werkt in de onderneming. Een goed begrip van de mogelijke nadelen kan het bedrijf ook helpen het integratieproces te peilen indien nodig.
Zoals elke grote verandering of verschuiving in een bedrijf, is totaal kwaliteitsbeheer vaak een duur project. Eigenaren en leidinggevenden moeten zorgvuldig de kosten berekenen die zijn verbonden aan een kwaliteitsborgingsprogramma. Analyse van de voordelen van implementatie is ook noodzakelijk. In veel gevallen is totaal kwaliteitsbeheer geen inkomsten producerende zakelijke activiteit. De meeste voordelen zijn niet-financieel; Daarom kunnen bedrijven niet verwachten de directe kosten van dit programma te betalen door hogere verkopen, misschien wel de belangrijkste van alle nadelen van totaal kwaliteitsbeheer.
Vergelijkbaar met een kosten-batenanalyse, zijn de voordelen van total quality management misschien niet iets dat een bedrijf onmiddellijk ervaart. Totaal kwaliteitsmanagement moet goed beginnen voordat het bedrijf enige verandering in klanttevredenheid of andere veranderingen ziet. Het belangrijkste probleem is dat een bedrijf geld uitgeeft aan een project dat al dan niet tot tastbare voordelen leidt. Eigenaren en leidinggevenden kunnen snel moe worden van een project dat niet leidt tot daadwerkelijke, onmiddellijke voordelen. Implementatiekosten die blijven stijgen, kunnen ook de voordelen verminderen die kunnen voortvloeien uit totaal kwaliteitsbeheer.
Weerstand tegen verandering is nog een ander belangrijk probleem dat bedrijven moeten overwinnen met totaal kwaliteitsbeheer. Managers en werknemers staan mogelijk niet open voor veranderingen in standaard zakelijke praktijken. Eigenaren en leidinggevenden moeten kunnen aantonen waarom volledig kwaliteitsbeheer een betere werkomgeving zal creëren dan voorheen. Bovendien moeten de potentiële voordelen iets zijn dat elke afdeling als doel zal kunnen bereiken. Langzame implementatie of een gebrek aan onmiddellijk voordeel kan ook bijdragen aan de weerstandsverandering.
Een bedrijf kan andere nadelen van totaal kwaliteitsbeheer ervaren dan deze die hier worden vermeld. Een operations- en managementteam zijn vaak twee factoren die het succes van volledig kwaliteitsmanagement bepalen. Een bedrijf met voornamelijk ongeschoolde werknemers kan bijvoorbeeld moeite hebben om succesvol kwaliteitsmanagement te implementeren. Een ander nadeel kan het onvermogen zijn om eventuele vruchten te plukken van een wijziging in de bedrijfsvoering. Het resultaat zijn extra kosten en strengere bedrijfsvoorwaarden voor werknemers.