Wat zijn de factoren die consumentengedrag beïnvloeden?
De factoren die consumentengedrag beïnvloeden zijn de onsterfelijke obsessie van alle commerciële marketeers. De behoeften, processen en selecties die het menselijk brein doorloopt bij het doen van een aankoop, zijn vaak veel complexer dan de koper zich zou kunnen voorstellen. Enkele van de belangrijkste factoren die het gedrag van consumenten beïnvloeden, zijn psychologische factoren, persoonlijke geschiedenis en culturele overwegingen.
Psychologische factoren kunnen een persoon helpen niet alleen te bepalen of hij een product moet kopen, maar ook welk merk hij moet kiezen en wat een eerlijke prijs is. Een van de belangrijkste psychologische factoren die het gedrag van consumenten beïnvloeden, is behoefte of motivatie. Als een persoon honger heeft, heeft hij of zij een grote psychologische behoefte om voedsel te kopen. Evenzo, als iemand zich in een wijk met veel criminaliteit begeeft en zich zorgen maakt over veiligheid, kan hij of zij zeer gemotiveerd zijn om sterke sloten en beveiligingsalarmen te kopen.
Hoe persoonlijke overtuigingen de besluitvorming van een koper kunnen beïnvloeden, is een andere belangrijke psychologische overweging. Mensen willen over het algemeen producten kopen die hun eigen overtuigingen en agenda's ondersteunen of versterken. Bijvoorbeeld, een persoon die gelooft in het belang van de lokale economie, heeft meer kans om producten te kopen die reclame maken voor hun lokale productie of wortels. Veel marketingstrategieën draaien om het begrijpen van de overtuigingen van bepaalde demografieën en het afstemmen van advertenties op specifieke groepen.
Een handlotion die zegt dat het geweldig is voor bouwvakkers en een bowlingbaan die dinsdag kortingen biedt aan senioren, richten zich op persoonlijke geschiedenisfactoren die consumentengedrag beïnvloeden. De levensstijl, gewoonten en geschiedenis van een consument zijn allemaal van cruciaal belang voor hoe hij of zij aankoopbeslissingen neemt. Leeftijd, geslacht, beroep en inkomen zijn enkele van de categorieën die koopgedrag kunnen beïnvloeden. Persoonlijke interesses en hobby's zijn even belangrijk voor beslissingen van consumenten, omdat het onwaarschijnlijk is dat een vrouw die van scrapbooking houdt, dezelfde advertenties of producten tegenkomt als een tiener die van cross-racen houdt.
Culturele factoren die het gedrag van consumenten beïnvloeden, kunnen extreem subtiel of tamelijk openlijk zijn. Sommige marketingonderzoeken tonen aan dat landen verschillende inkooppersoonlijkheden bieden, zelfs als ze uit verschillende personen bestaan. Subculturen, zoals een groep vrienden of uitgebreide familie, kunnen een sterkere invloed hebben, omdat leden eerder geneigd zijn interesses of een vergelijkbare achtergrond te delen. Sociale klasse, die wordt bepaald door inkomen, opleiding en sociale groep, kan ook een krachtige invloed hebben op koopgedrag. De wens van individuen om in een bepaalde culturele groep te passen of aanvaardbaar te zijn, kan de aankoop van bijna elk item beïnvloeden, van merkkleding tot biologische producten.