Wat zijn de belangrijkste typen backofficebewerkingen?
Zowel grote als kleine bedrijven vereisen dat medewerkers zorgen voor back-office-activiteiten zodat deze bedrijven kunnen werken. De belangrijkste soorten van deze activiteiten zijn boekhouding, human resources, internettechnologiediensten, klantenservice, gegevensbeheer en onderzoek en ontwikkeling. Dit soort operaties worden "backoffice" genoemd omdat ze vroeger in het achterste gedeelte van een kantoor werden uitgevoerd, buiten het zicht van klanten. Tegenwoordig kunnen backoffice-activiteiten op locatie of in afzonderlijke faciliteiten worden voltooid of worden uitbesteed aan bedrijven die gespecialiseerd zijn in backofficewerkzaamheden.
Een van de taken van het backoffice-personeel is het beheer van de financiële middelen van een bedrijf. Financiële backoffice-activiteiten omvatten een verscheidenheid aan verschillende taken, waaronder boekhouding en boekhouding, budgettering, investeringen en het verwerven van extra kapitaal voor een bedrijf om te gebruiken. Sommige van deze banen worden vaak verhuurd aan onafhankelijke aannemers of gespecialiseerde bedrijven, hoewel veel grote bedrijven hun eigen personeel van financiële experts behouden.
Internettechnologiediensten zijn een backoffice-operatie die van vitaal belang is geworden in de 21ste eeuw. Specialisten op dit gebied onderhouden servers op het terrein en zorgen ervoor dat werknemers te allen tijde verbonden kunnen blijven met internet. Ze kunnen ook websites, software, databases en alle informatie bijhouden die het bedrijf elektronisch heeft gemaakt.
Hoewel vertegenwoordigers van de klantenservice rechtstreeks met klanten werken, worden deze posities nog steeds als backoffice-activiteiten beschouwd. Deze werknemers praten met klanten via de telefoon of internet en zijn meestal belast met het helpen van klanten bij het oplossen van problemen die ze hebben met de producten of diensten van het bedrijf. Vaak worden deze diensten uitbesteed aan backoffice-bedrijven die gespecialiseerd zijn in callcenters.
Onderzoek en ontwikkeling is een andere veel voorkomende backoffice-operatie. Mensen die in deze banen werken, kunnen wetenschappers, technologen, ingenieurs of andere professionals zijn die in staat zijn om nieuwe producten en ideeën te bedenken en daarvan prototypes te maken. Deze taak is anders dan productie, wat ook een van de backoffice-activiteiten is, omdat het onderzoeks- en ontwikkelingsteam geen producten produceert die klaar zijn voor het publiek.
Een ander type backoffice-activiteit dat in bijna alle bedrijven wordt gezien, is human resources. Mensen in deze functies houden zich bezig met het management van andere werknemers en zorgen voor de loonadministratie. Ze kunnen ook helpen bij het oplossen van problemen die zich voordoen tussen werknemers, waardoor het bedrijf soepel en efficiënt kan werken.