Wat zijn de zeven C's van bedrijfscommunicatie?
Bedrijven zijn sterk afhankelijk van de mondelinge en schriftelijke overdracht van informatie, zowel tussen individuen als groepen. De zeven C's van bedrijfscommunicatie zijn een lijst met zeven woorden waarin wordt beschreven hoe een persoon moet communiceren met zijn of haar collega's, supervisors en klanten. Drie beschrijven het type informatie dat een persoon moet overbrengen - "concreet", "correct" en "volledig". De overige vier woorden hebben betrekking op hoe een persoon deze informatie moet overbrengen - "duidelijk", "coherent", "beknopt", 'En' hoffelijk '. De laatste term kan echter ook worden omschreven als' attent '.
Het type informatie dat een persoon of bedrijf levert of uitdrukt, is uiterst belangrijk als het gaat om bedrijfscommunicatie, en twee van de zeven C's die hierop betrekking hebben, zijn de termen "concreet" en "correct". De laatste verwijst naar het idee dat een persoon of bedrijf moet anderen een goed begrip geven van wat hij of zij zegt door altijd specifieke woorden, ideeën en voorbeelden te gebruiken, in plaats van te vertrouwen op niet-figuratieve terminologie. Net zo belangrijk als een duidelijk beeld is een juiste. Deze term in de zeven C's van zakelijke communicatie suggereert dat men altijd zijn of haar feiten moet controleren en ervoor moet zorgen dat alle schriftelijke communicatie wordt gepresenteerd met behulp van de juiste spelling, terminologie en grammatica.
Naast het verstrekken van een concrete en correcte mondelinge of schriftelijke communicatie, moet een persoon er altijd naar streven om volledige informatie te verstrekken. Voorafgaand aan het verzenden van schriftelijke documenten of het geven van een mondelinge presentatie, is de term 'compleet' in de zeven C's van zakelijke communicatie een herinnering om ervoor te zorgen dat alles wat een andere persoon of groep moet weten, wordt verstrekt. Een verzoek voor een persoon om een vergadering bij te wonen is bijvoorbeeld niet compleet, tenzij de aanvrager een datum, tijd en locatie voor de vergadering opgeeft.
De termen "duidelijk" en "coherent" verwijzen naar hoeveel en wat voor soort informatie wordt doorgegeven. Volgens de zeven C's van zakelijke communicatie moeten uitwisselingen altijd duidelijk zijn en mag de ontvangende persoon nooit in de war worden gelaten of zich afvragen wat de andere persoon precies bedoelde. Daarnaast moeten schriftelijke en mondelinge communicatie ook coherent zijn. Hoewel deze twee C's van vergelijkbare aard zijn, verwijst coherentie meestal naar gevallen waarin twee of meer ideeën worden gecombineerd. Deze term suggereert dat alleen gerelateerde ideeën moeten worden samengevoegd en op een logische manier moeten worden gepresenteerd.
Hoewel veel van de zeven C's van bedrijfscommunicatie helpen om een persoon eraan te herinneren veel informatie te verstrekken, moet hij ook beknopt zijn. Aangezien zakelijke correspondentie en conversatie voornamelijk gaan over het heen en weer doorgeven van gegevens, is het belangrijk dat een persoon geen tijd in beslag neemt door onnodige details door te geven. Het is essentieel om de communicatie kort en bondig te houden, terwijl ze nog steeds volledig en duidelijk is.
Misschien is een van de belangrijkste van de zeven C's de term 'hoffelijk' of 'attent' en is het de enige die weinig te maken heeft met het type of de kwaliteit van de doorgegeven informatie. De manier waarop mensen en bedrijven met elkaar communiceren, is een van de belangrijkste factoren die het soort relatie bepalen dat betrokkenen bij het bedrijf hebben. Het is van essentieel belang om elke uitwisseling beleefd en beleefd te houden, hoe kort ook, en gedachten en ideeën op een medelevende en doordachte manier over te dragen, is essentieel voor het ontwikkelen en onderhouden van deze relaties en dus voor het slagen in zaken.