Wat betekent "Top of Mind Awareness"?

"Top of mind awareness" is een marketingconcept gericht op de theorie dat consumenten producten kopen op basis van het bewustzijn van een bepaald bedrijf. Dientengevolge moeten marketeers er alles aan doen om hun bedrijven in de hoofden van consumenten te plaatsen om aankoopbeslissingen te beïnvloeden. Het bereiken van 'top of mind awareness' of TOMA vereist consistente communicatie-inspanningen van bedrijven via verschillende marketingkanalen. Dit vereist ook dat deze bedrijven de consument relevante informatie verstrekken om het besluitvormingsproces te helpen zonder hinder te worden.

Het is voor bedrijven uiterst moeilijk om op te vallen op de moderne markt. Niet alleen zijn er schijnbaar onbeperkte bedrijven te vinden in elke branche, maar er is ook een grote verscheidenheid aan marketingmogelijkheden waaruit bedrijven kunnen kiezen om in contact te komen met hun klantenbestand. Hoewel dit alles overweldigend kan zijn, zal een bedrijf dat eenmaal een indruk op een klant weet te maken, waarschijnlijk in beeld blijven voor die klant wanneer aankoopbeslissingen worden genomen. Dat is het sleutelbegrip achter 'top of mind awareness'.

Wanneer marketeers proberen door te dringen tot 'top of mind awareness', moeten marketeers in wezen ruimte vrijmaken in de hersenen van hun consumenten. Om dit te doen, moeten ze begrijpen dat het besluitvormingsproces voor aankopen zelden onmiddellijk verloopt. Consumenten nemen vaak de tijd om hun beslissingen te nemen. Marketeers moeten bij elke stap van dat proces klaar staan ​​om nuttige informatie te verstrekken over wat hun bedrijven te bieden hebben.

Om ervoor te zorgen dat "top of mind awareness" wordt gecultiveerd, moeten marketeers voortdurend in contact blijven met consumenten zonder ongedierte te worden. Dit vereist het veranderen van strategieën op verschillende momenten in het besluitvormingsproces. Een marketeer kan bijvoorbeeld verschillende paden naar het klantenbestand kiezen door een reclamecampagne op televisie op te volgen met een e-mailontploffing. Een andere manier om diversiteit te bereiken, is door een andere boodschap over te brengen telkens wanneer een poging wordt gedaan om consumenten te betrekken, zodat de communicatie niet oud wordt.

Branding is een ander belangrijk concept in 'top of mind awareness'. Als een consument een keuze moet maken tussen veel mogelijke alternatieven, zal hij of zij waarschijnlijk terugvallen op een bekende en vertrouwde merknaam. Marketeers zijn zich hiervan bewust en concentreren zich op het bereiken van consistente merkberichten ongeacht de huidige marketingcampagne. Op die manier worden consumenten vaak aan het bedrijf herinnerd en hebben ze dat bedrijf altijd in hun hoofd als het tijd is om een ​​keuze te maken.