Wat gebeurt er tijdens een BPO-conferentie?
Een BPO-conferentie (Business Process Outsourcing) presenteert informatie die interessant is voor bedrijven die delen van hun activiteiten willen outsourcen en brengt kopers en verkopers van diensten samen op een open markt. Er zijn een aantal van dit soort conferenties die over de hele wereld plaatsvinden. Sommige worden georganiseerd door handelsgroepen die outsourcing promoten, en andere door overheidsinstanties die de deugden van de bedrijven en de arbeidsmarkt van hun land willen uitdragen en de procedure voor buitenlandse bedrijven om een winkel op te zetten, toelichten.
Operationeel functioneert een BPO-conferentie als elke andere handelsconferentie. Het evenement wordt gehouden in een congrescentrum of een andere grote vergader- en expositieruimte. Organisatoren van conferenties zorgen ervoor dat verschillende soorten bronnen met betrekking tot de outsourcingindustrie op één plek samenkomen. De conferentie wordt verkocht aan bedrijven die geïnteresseerd zijn in het verkennen van outsourcing-opties, meestal in de loop van een jaar. Geïnteresseerde partijen melden zich vooraf aan voor het evenement en brengen na aankomst gemiddeld twee of drie dagen door met een reeks georganiseerde activiteiten.
De outsourcing-industrie onder het nieuwe wereldwijde economische paradigma dat arbeidsmarkten in ontwikkelingslanden heeft geopend door technologische vooruitgang en toegang tot internet is nog enigszins in opkomst. Het is pas in het eerste decennium van de 21e eeuw dat enkele van de meer innovatieve BPO-projecten zijn ontwikkeld en offshore outsourcing tot een punt is gerijpt waar reële effecten kunnen worden bepaald. Bijgevolg is een BPO-conferentie vaak gericht op expertpresentaties en implementatievoorbeelden die dienen om de aanwezigen te informeren over wat wel en niet werkt bij outsourcing.
Een typische BPO-conferentie laat een expert uit de branche een keynote-adres bezorgen om het evenement te openen. Een agenda met presentaties en workshops volgt die zich richt op strategische en operationele kwesties bij outsourcing, vaak door het gebruik van case studies en getuigenissen. Deelnemers worden vaak aangemoedigd om hun ervaringen te delen en vragen te stellen. Na de formele informatiesessies zijn er netwerkrecepties die deelnemers aanmoedigen om met collega's te communiceren en waardevolle verbindingen te leggen.
Het belangrijkste onderdeel van de BPO-conferentie is misschien de handelsmarkt. BPO-providers worden uitgenodigd om hun diensten te presenteren en met deelnemers te communiceren als onderdeel van het programma. Eén populaire conferentie organiseert bijvoorbeeld BPO-aanbieders in paviljoens per land, dus als een bedrijf bijvoorbeeld naar India wil uitbesteden, zijn alle opties gegroepeerd. Dit maakt het voor een bedrijf gemakkelijker om informatie van verschillende serviceproviders te verzamelen, aanbiedingen te vergelijken en vragen in één keer te stellen.