Wat gebeurt er in een tandartspraktijk?

Een tandartspraktijk is het administratieve en zakelijke centrum van een tandartspraktijk. Afhankelijk van de grootte van de praktijk en het aantal van haar werknemers, variëren de activiteiten in de tandartspraktijk van het plannen van afspraken tot het verwerken van verzekeringsclaims. Werknemers in een tandartspraktijk zijn meestal administratief personeel, hoewel sommigen een aanvullende opleiding of certificering kunnen hebben in de verwerking van verzekeringsclaims of tandartspraktijken. In kleine praktijken kan een tandarts een beroep doen op een hygiënist of tandartsassistent om een ​​deel van het administratieve werk te beheren.

Tandartsen en mondhygiënisten zorgen voor de mondgezondheid van hun patiënten. Hoewel veel van hun activiteiten plaatsvinden in de backoffice en in ruimtes die zijn ingericht voor de privébehandeling van patiënten, is een tandartspraktijk ook een bedrijf. Front office-medewerkers beheren meestal een groot deel van een tandheelkundig bedrijf, hoewel in sommige gevallen een tandarts ook bepaalde aspecten van de administratie, zoals de verwerking van verzekeringsclaims of de voorbereiding van transcripties, aan externe leveranciers kan contracteren.

Tandheelkundig front office-personeel is meestal het eerste contactpunt voor nieuwe en terugkerende tandheelkundige patiënten. Patiënten moeten meestal eerst contact opnemen met de receptioniste of manager van het kantoor om een ​​afspraak te plannen. Nieuwe patiënten kunnen worden gevraagd om verzekeringsinformatie in te dienen op het moment dat ze een afspraak plannen, zodat een verzekeringsspecialist de dekking kan verifiëren. Zodra de patiënt op kantoor aankomt, zal het tandartspersoneel waarschijnlijk de patiënt inchecken. Kantoorpersoneel onderhoudt ook de wachtruimte voor patiënten.

Veel tandartsen ontvangen nog steeds rechtstreeks betalingen van klanten voor diensten, dus ten minste één medewerker kan verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van de financiële administratie en het factureren van klanten. Deze activiteit kan worden gecombineerd met de verantwoordelijkheid voor het beheer van verzekeringskwesties, hoewel dat niet in alle tandartspraktijken geldt. In grote praktijken kan front office personeel actief zijn in het genereren van nieuwe business voor de praktijk via verschillende marketinginspanningen, waaronder direct mail promoties.

Andere taken van frontofficepersoneel kunnen zijn om te communiceren met leveranciers en leveranciers. Een front office manager kan bijvoorbeeld worden gevraagd om de contactpersoon voor verhuurders en onderhoudspersoneel te zijn. Hij of zij kan ook verantwoordelijk zijn voor de aankoop van benodigdheden voor het kantoor, inclusief tandheelkundige apparatuur. Front office personeel kan verantwoordelijk zijn voor het invullen, onderhouden en overbrengen van patiëntendossiers en -dossiers. Als de tandarts een verzekering accepteert, is iemand op het tandartspraktijk doorgaans verantwoordelijk voor het verwerken van verzekeringsclaims en het informeren van patiënten over hun verzekeringsuitkeringen.