Wat gebeurt er in een medische back-office?

In een medische backoffice voeren technici basisprocedures en specimenverzameling uit en hebben ze misschien ruimte voor een laboratorium om wat in-house testen uit te voeren. Dit verschilt van de frontoffice, waar administratief personeel de planning, de patiëntinname en aanverwante zaken afhandelt. De kwalificaties om in een medische backoffice te werken, kunnen variëren, maar vereisen meestal enige training en certificering in medische assistentie. Supervisors hebben meestal een meer geavanceerde training zodat ze minder ervaren personeel kunnen volgen wanneer ze procedures uitvoeren.

Wanneer patiënten medische hulp zoeken, kan een arts of andere clinicus een onderzoek uitvoeren om te bepalen welke soorten procedures en behandelingen de patiënt nodig heeft. Als de patiënt een procedure nodig heeft, kan de backoffice passende diensten verlenen, variërend van irrigatie van de gehoorgang tot een bloedafname om een ​​testmonster te nemen. Door de patiënt naar de backoffice te verplaatsen, kunt u toegang krijgen tot meer hulpmiddelen en apparatuur en krijgt u een onderzoeksruimte voor de volgende patiënt.

Toegang tot de medische backoffice is meestal beperkt tot noodzakelijk personeel en patiënten die zorg ontvangen. Alle gebieden moeten steriel en georganiseerd worden gehouden. Patiënten kunnen escorts aanvragen als ze zich meer op hun gemak voelen bij een metgezel, en ook het recht hebben om tolken of assistenten te brengen, indien nodig. In de backoffice zit of ligt de patiënt op een stoel of tafel voor behandeling en kan hij verschillende leden van het medisch personeel zien, afhankelijk van wat er moet worden gedaan.

De medische backoffice kan beeldvormingsapparatuur hebben voor diagnostische beeldvormingsstudies of procedures waarbij beeldgeleiding nodig is, zoals een echografie om te helpen met naaldafzuigingbiopsieën. Het kan mogelijk zijn om kleine operaties uit te voeren in de backoffice, en de arts kan ook hechtingen plaatsen, wonden controleren en andere soortgelijke activiteiten in dit deel van de kliniek uitvoeren. Het type apparatuur en beschikbare procedures kan afhankelijk zijn van de faciliteit en het praktijkgebied.

Medische backoffice-operaties kunnen wat laboratoriumwerk omvatten, zodat een kliniek de resultaten van basistests snel kan omdraaien. Patiënten zijn meestal niet toegestaan ​​in het lab-gebied, dat mogelijk onder toezicht staat van een laborant of clinicus. Voor snelle basistests kan het personeel testen uitvoeren terwijl de patiënt nog in de kliniek is. Dit kan zeer snelle resultaten opleveren die van invloed kunnen zijn op een onderzoek of het behandelplan voor de patiënt. Het kan nodig zijn om enkele monsters te verzenden voor een meer complexe analyse in een volledig laboratorium.