Wat is een Business Process Framework?
Kader voor bedrijfsprocessen vertegenwoordigt de individuele richtlijnen, beleidslijnen en procedures die een bedrijf implementeert om zijn algemene bedrijfsactiviteiten te verbeteren en te verbeteren. De meeste bedrijven splitsen hun afdelingen of divisies op in verschillende processen om de workflow te verbeteren. Dit biedt bedrijfseigenaren, directeuren, managers en werknemers specifieke verantwoordelijkheden in hun taken die rechtstreeks van invloed zijn op de output van elk proces. Het bedrijfsprocesframework maakt ook uitgebreid gebruik van grafieken en diagrammen, die bedrijven een picturale referentie bieden om procestaken en -activiteiten te schetsen.
Bedrijfsprocessen vallen meestal onder een van de volgende drie categorieën: management, operationeel en ondersteuning. Managementprocessen hebben specifiek betrekking op eigenaars, directeuren en managers, waarbij het raamwerk voor bedrijfsprocessen gewoonlijk wordt beschreven in de corporate governance van het bedrijf. Dit bestuur creëert normen voor de ethiek van het bedrijf, definieert de missie en visie van de organisatie, scheidt taken tussen managers en dicteert het aanvaardbare gedrag en contracten voor zakelijke relaties. Grotere bedrijven hebben doorgaans meer regels voor corporate governance vanwege het aantal bestuurders en managers in de onderneming.
Operationeel bedrijfsproceskader biedt informatie over de belangrijkste taken en activiteiten in een organisatie. Deze processen kunnen inkoop, ontvangst, opslag, productie, verkoop en marketing omvatten. Elk proces moet rechtstreeks betrekking hebben op de kernactiviteiten van een bedrijf, waaronder doorgaans de productie van consumentengoederen en -diensten. De meeste bedrijven hebben vergelijkbare operationele processen, zij het met verschillende namen. Kader voor bedrijfsprocessen kan schetsen hoe elk individueel proces zich verhoudt tot de anderen, evenals het aantal taken binnen elk proces. Kader voor bedrijfsprocessen verschilt vaak binnen elk proces, omdat verschillende activiteiten nodig zijn om de functies van het proces te voltooien.
Ondersteuningsprocessen kunnen onderhoud, boekhouding, human resources en ondersteuning voor informatietechnologie omvatten. Deze processen voegen niet noodzakelijk waarde toe aan het productieproces van een bedrijf, het zijn ondersteunende diensten om de productie te ondersteunen en te verbeteren. Business process framework kan bedrijven helpen bij het ontwikkelen van procedures en richtlijnen om de relatie tussen de primaire en secundaire bedrijfsprocessen te verbeteren. Deze nevenprocessen hebben ook invloed op meer dan één primair of secundair bedrijfsproces. Ondernemers en managers besteden vaak veel tijd aan het ontwikkelen van het raamwerk voor deze processen vanwege hun uiteenlopende activiteiten.
Het creëren van een framework is niet noodzakelijk een allesomvattende, eindige oplossing voor organisatiebeheer. Eigenaren, bestuurders en managers moeten bereid zijn het beleid en de richtlijnen te herzien en af te dwingen om ervoor te zorgen dat het bedrijf relevant blijft in de zakelijke omgeving en geen frauduleuze activiteiten in bedrijfsprocessen toestaat. Het beschrijven van verschillende interne controles en straffen voor het niet volgen van het proceskader kan organisaties helpen schadelijk gedrag van werknemers te verbieden.