Wat is een bedrijfsscenario?

Een bedrijfsscenario is een schets van een reeks omstandigheden die zich in een bedrijfsomgeving kunnen voordoen. Meestal is een scenario gebaseerd op een combinatie van gebeurtenissen en factoren die de huidige situatie van het bedrijf samenstellen, vervolgens aangevuld met enkele projecties van mogelijke gebeurtenissen die zich in de toekomst zouden kunnen voordoen. Het doel van het bedrijfsscenario is om te bepalen wat het meest waarschijnlijk zal gebeuren als zich in de toekomst bepaalde gebeurtenissen voordoen, waardoor het bedrijf onmiddellijk stappen kan ondernemen om negatieve gevolgen te minimaliseren en tegelijkertijd positioneert om potentiële kansen te benutten.

Een van de gemakkelijkste manieren om een ​​bedrijfsscenario te begrijpen, is om de situatie van een klant te overwegen die een bestelling wil plaatsen. Tijdens dit proces identificeert de klant de items die hij of zij wenst te kopen en voegt de verkoper of andere bedrijfsvertegenwoordiger die items toe aan de bestelling. Tijdens dit gedeelte van het evenement kunnen er verschillende scenario's ontstaan ​​als gevolg van deze orderplaatsing. De taak is om te bepalen welke het meest waarschijnlijk is en ervoor te zorgen dat de handelwijze wordt gevolgd, zodat zowel het bedrijf als de klant tevreden zijn met het resultaat.

Een mogelijk bedrijfsscenario voor deze situatie is dat de verkoper of verkoper controleert en constateert dat alle artikelen op de klantorder op voorraad zijn en beschikbaar zijn voor onmiddellijke verzending zodra de betalingsregelingen zijn getroffen. Het resultaat hiervan is dat het bedrijf een verkoop doet en de klant kan uitkijken naar het ontvangen van de bestelde artikelen zonder vertraging. Met dit bedrijfsscenario zijn er geen complicaties en het resultaat is gunstig voor alle partijen.

Een alternatief bedrijfsscenario is dat een of meer van de bestelde artikelen niet beschikbaar zijn. Hier kan de winkelbediende proberen een mogelijke bijwerking af te leiden door de klant op de hoogte te stellen van de huidige status van die artikelen, terwijl een specifieke toekomstige datum wordt vermeld waarop dat gedeelte van de bestelling kan worden uitgevoerd. Als dit acceptabel is voor de klant, kan de bestelling nu worden gevuld met een gedeeltelijke verzending en een tweede verzending later om de rest van de bestelling te vullen. Met dit scenario is de verkoop nog steeds voltooid en is de kans groot dat de relatie met de klant sterk blijft.

Een derde bedrijfsscenario houdt in dat een of meer van de bestelde artikelen niet beschikbaar zijn, omdat ze worden stopgezet. Hier kan de bediende vertrouwen op ervaringen uit het verleden en geschiedenis bij de klant en suggesties doen voor vervangingen. Het idee is om de focus te verleggen van wat het bedrijf niet langer kan bieden en te plaatsen op wat het bedrijf nog te bieden heeft. Afhankelijk van hoe geschikt de alternatieven zijn, kan dit scenario zich voordoen wanneer de klant tevreden is met de vervangingen en ervoor kiest om de zakelijke relatie voort te zetten. Als alternatief kan het bedrijf de klant verliezen, omdat het niet langer kan voldoen aan de behoeften en verlangens van die klant. Met dit ongelukkige bedrijfsscenario moet het bedrijf omgaan met een verlies van de klant en de inkomsten die uit die account worden gegenereerd, meestal door een nieuwe klant te zoeken met een vergelijkbaar bedrijfsvolume.

Het opstellen van een bedrijfsscenario en het volgen hiervan tot een logische conclusie kan bedrijven vaak helpen situaties te identificeren die een bedreiging voor het bedrijf kunnen vormen. Als alternatief kan het scenario ideeën oproepen die uiteindelijk het bedrijf helpen groeien. Zolang het scenario op betrouwbare informatie is gebaseerd, kan het gebruik van dit type bedrijfsinstrument een bedrijf helpen om de beschikbare kansen optimaal te benutten, terwijl ook de resultaten worden geminimaliseerd die het bedrijf zouden verzwakken en falen tot een sterke mogelijkheid zouden maken.