Wat is een corrigerende actie?
Corrigerende actie treedt op wanneer een organisatie maatregelen neemt om een probleem op te lossen. In veel gevallen verhelpen corrigerende maatregelen problemen die aan het licht zijn gekomen als gevolg van klachten van werknemers, zakenpartners of klanten. Afhankelijk van de ernst van het probleem, kan het proces gepaard gaan met minimale wijzigingen of kan het nodig zijn om een uitgebreid plan op te stellen dat grote onrust in het bedrijf kan veroorzaken.
De meeste bedrijven hebben een soort intern controlemechanisme dat is ontworpen om tekortkomingen in bedrijfsbeleid en -procedures aan het licht te brengen voordat deze problemen verergeren. Interne auditors voeren regelmatig inspecties uit van de financiën van het bedrijf per afdeling. De auditors zoeken naar gemaakte fouten en naar bewijs van ongepaste rapportage. Veel bedrijven huren ook externe auditors in om jaarlijkse audits uit te voeren op de financiën van een bedrijf om te zorgen dat alles in orde is. Wanneer fouten of problemen worden vastgesteld, rapporteren de auditors deze informatie aan de afdelingsmanagers en deze personen werken samen met hun supervisors en de personeelsafdeling aan het opstellen van een actieplan.
Productiebedrijven en energiebedrijven behoren tot de soorten bedrijven die regelmatig worden geïnspecteerd door overheidsinspecteurs en regelgevende instanties. Energiebedrijven moeten strikte wetten volgen met betrekking tot energieproductie en emissiebeheersing. Productiebedrijven zijn verantwoordelijk voor het verwijderen van giftig afval en zorgen ervoor dat de producten worden geproduceerd volgens de wettelijke normen. Regelgevers in veel landen hebben de bevoegdheid om corrigerende actieplannen op te stellen, en bedrijven krijgen normaal gesproken een bepaalde tijd om de gemarkeerde problemen op te lossen. Particulieren en bedrijven kunnen boetes krijgen als ze de aanbevolen wijzigingen niet doorvoeren.
Corrigerende actie houdt niet altijd in dat fouten en gebreken aan het licht komen. Veel bedrijven ontwikkelen actieplannen die zijn ontworpen om bestaande bedrijfsprocedures te verbeteren. Veranderingen waardoor een bedrijf zijn overheadkosten kan verlagen of de productiviteit kan verhogen, maken vaak deel uit van een plan met corrigerende maatregelen.
In veel gevallen omvat corrigerende actie een beperkt aantal werknemers in plaats van het beleid en de procedures van een bedrijf als geheel. Een afdelingsmanager kan een plan formuleren als reactie op een daling van de productiviteit of beoordelingen van werknemers die suggereren dat bepaalde werknemers niet presteren op het door het bedrijf vereiste niveau. Net als bij corrigerende maatregelen die tegen bedrijven worden genomen, krijgen werknemers die aan dergelijke acties worden onderworpen normaal gesproken een bepaalde tijd om aanbevolen wijzigingen door te voeren en te bewijzen dat hun prestaties zijn verbeterd tot het gewenste niveau.