Wat is een tandartsconsulent?
Voor het grootste deel is een tandartsconsulent precies wat het klinkt - een persoon die gekwalificeerd is als een expert in de tandheelkundige zorg. Deze definitie krast echter nauwelijks het oppervlak van de ware aard van het beroep. In feite is een tandartskundige misschien heel goed geïnformeerd over de praktijk van de tandheelkunde, maar zonder ooit een stel echte menselijke tanden uit de eerste hand te onderzoeken. Overigens is een tandartskundige veel waarschijnlijker een sukkel met het samenstellen van spreadsheets en het organiseren van vergaderingen dan met een boor- of polijstgereedschap.
Ten eerste is er de zakelijke arena om te overwegen. In deze omgeving kan een tandartsconsulent fungeren als coördinator tussen de personeelsafdeling van een bedrijf en zijn aanbieder van tandartsverzekeringen. De reikwijdte van de activiteiten die bij deze capaciteit betrokken zijn, varieert van batenanalyse tot kosteneffectiviteitsevaluatie. Deze persoon kan ook werken aan het oplossen van netwerkproblemen, waaronder het beoordelen van de opleiding en geschiedenis van deelnemende tandartsen, evenals het beoordelen van de zorgstandaard die elk biedt. In deze functie kan met name een tandartsconsulent worden ingeschakeld om te bemiddelen bij conflicten of ethische kwesties.
Het is niet verrassend dat een groot aantal tandartsen en kaakchirurgen de hulp inroepen van een tandartsconsulent om hen te helpen hun praktijk te ontwikkelen en hun resultaten te verbeteren. In dit verband zal de consultant fungeren als business manager en coach. Dit kan dagelijkse activiteiten omvatten, waaronder werving en training van personeel, en incassoprotocollen om openstaande vorderingen te verminderen. Het kan zich ook uitstrekken tot het implementeren van marketingstrategieën gericht op het vergroten van het klantenbestand en het behouden van klanten, evenals het aanbieden van richtlijnen voor het bevorderen van electieve of cosmetische procedures.
Veel van de bovenstaande scenario's overtreffen de typische expertise en ervaring die de meeste tandartsen en kaakchirurgen bieden. Sommige tandartskundigen waren echter ooit tandartsen, of zelfs mondhygiënisten. Het is duidelijk dat dit ervaringsniveau een pluspunt is voor zowel klanten als hun patiënten. Bovendien vereist het werk een scherp oog voor detail, een aanleg voor creatieve marketing en uitstekende communicatieve vaardigheden. In feite voeren veel mensen die tandheelkundig advies verlenen ook seminars en andere spreekbeurten uit.
De meeste tandartskundigen werken onafhankelijk, hoewel sommigen ook adviesgroepen vormen of eraan deelnemen. Afhankelijk van het specifieke gebied van adviesdiensten waarop moet worden gefocust, krijgen veel individuen certificeringstrainingen. In de VS biedt de American Association of Dental Consultants bijvoorbeeld certificeringsopleidingsprogramma's en doorverwijzingsdiensten voor consultants die zich willen concentreren op het onderhouden van tandartsverzekeringsplannen. De American Association of Dental Legal Consultants, anderzijds, vertegenwoordigt consultants die gespecialiseerd zijn in forensische boekhouding en in het leveren van deskundige getuigenverklaringen in verband met rechtszaken op het gebied van tandheelkunde.