Wat is een facilitator?
Een facilitator is een persoon die een vergadering of evenement coördineert en organiseert om deze zo effectief en efficiënt mogelijk te maken. In de zakenwereld kunnen facilitators retraites en conferenties en regelmatige vergaderingen afhandelen. Ze kunnen met name handig zijn als er zorgen zijn dat niet alle leden van een groep worden gehoord, of in situaties waar meningsverschillen of argumenten kunnen ontstaan. Facilitators kunnen bijvoorbeeld bemiddelen in een geschil tussen collega's om hen te helpen een oplossing te vinden die beide partijen tevreden stelt.
Sommige bedrijven houden een of meer facilitators in dienst om de organisatie van verschillende activiteiten voor het bedrijf te regelen. De facilitator is neutraal en werkt uitsluitend om communicatie tot stand te brengen en communicatie open en effectief te houden tijdens een vergadering. In sommige gevallen kan een buitenstaander effectiever zijn, omdat deze persoon geen kennis heeft van de geschiedenis van het bedrijf en ook geen gevestigde interesse heeft in een bepaald resultaat.
De facilitator kan de ruimte regelen, de timing van de vergadering plannen en materialen kopiëren voor distributie en discussie tijdens de vergadering. Facilitators kunnen vóór de vergadering alle partijen persoonlijk ontmoeten om hun doelen voor de vergadering te bespreken, en kunnen deze informatie in overweging nemen wanneer zij advies en hulp bieden tijdens de procedure. Het doel is om ervoor te zorgen dat iedereen de vergadering met een gerust gevoel verlaat, of ze nu al hun doelen hebben bereikt of een kans hebben gehad om redelijk gehoord te worden. Deze persoon kan fungeren als een voorzitter of kan erbij zitten en indien nodig instappen, maar kan anders mensen toestaan om hun eigen vergadering te leiden.
Partijen bij een vergadering kunnen de hulp van een facilitator aanvragen als zij denken dat dit nuttig is, en in sommige gevallen kan een bedrijf bestellen dat het wordt gebruikt. In gevallen waarin een derde partij nodig is, kan het bedrijf kiezen uit verschillende particuliere bedrijven die gespecialiseerd zijn in faciliterende diensten. Sommige bedrijven bieden diensten voor bepaalde soorten vergaderingen en problemen, variërend van softwareontwikkeling tot het oplossen van geschillen.
Kwalificaties om facilitator te worden, kunnen verschillen per branche en soort werk. Velen hebben ervaring in de industrie en sommige zijn afgestudeerd aan counseling- of facilitatieprogramma's. Anderen kunnen diploma's hebben in het bedrijfsleven en aanverwante gebieden, samen met ervaring die ze kunnen toepassen op vergaderingen. Faciliterende bedrijven kunnen hun eigen personeel trainen op workshops en retraites, en sommige van deze organisaties kunnen stagiairs van buitenaf accepteren die bereid zijn te betalen voor een cursus.