Wat is een levenslange garantie?

Levenslange garantie is een verwarrende term die alleen betekent wat de fabrikant definieert. Met andere woorden, elke levenslange garantie kan verschillen en kan specifiek worden gedefinieerd door de fabrikant van het product, de verkoper van de garantie of de producent van een service. In feite kan de term vaak zo'n hoofdpijn zijn dat andere terminologie zoals een tijdslimiet met garantie wordt aangeboden. Een garantie van vier jaar, bijvoorbeeld, is veel eenvoudiger te definiëren dan een levenslange garantie, hoewel het nog steeds een aantal onverwachte mazen kan hebben.

Beide woorden in de zin "levenslange garantie" moeten nader worden gedefinieerd, omdat de opvattingen van mensen over deze manier de interpretatie van deze garanties kunnen veranderen. Eerst staat het woord life voor interpretatie open. Levensduur betekent meestal niet de levensduur van de persoon of de lengte van de tijd dat hij of zij een product bezit. In plaats daarvan betekent dit meestal de verwachte levensduur van een product. Bij het testen kunnen fabrikanten bepalen hoe lang iets meegaat en het dan een echte levensduur geven. Dat zou betekenen dat mensen die een levenslange garantie krijgen, moeten vragen wat de levensduur van het product is, zoals gedefinieerd door de fabrikant of het bedrijf dat de garantie biedt.

Het woord garantie is net zo onderhevig aan veel misverstanden. Garantie garandeert meestal geen vervanging, maar garandeert in plaats daarvan reparatie van het defecte onderdeel. Een garantie daarentegen kan vervanging betekenen. Garanties vermelden ook specifiek dat het product moet zijn gebruikt zoals voorgesteld door de fabrikant, en schade als gevolg van misbruik kan de garantie volledig ongeldig maken, wat betekent dat er geen reparatie of vervanging wordt aangeboden. Dit is zelfs het geval als zich ergens een beschadigingsgebied voordoet dat geen verband houdt met het defecte onderdeel. Dit kan "bewijs van misbruik" zijn en de garantie ongeldig maken.

Hoewel er geen reden is om producten met een levenslange garantie te vermijden, is er reden om te informeren naar de betekenis van garanties. Dit is vooral het geval als een persoon wordt gevraagd om er een te betalen. Nogmaals, meestal impliceren winkels die uitgebreide garanties verkopen nooit dat ze een leven lang meegaan. Vaker hechten mensen deze garantie aan producten die op internet, op infomercials en elders worden verkocht. De garantie is bedoeld om vertrouwen in het product te geven en tot een verkoop te leiden. Volgens de meeste zakelijke normen is het absoluut prima voor de verkoper om de koper deze garantie op elke gewenste manier te laten interpreteren, waarbij velen ten onrechte denken dat ze het product vervangen zolang ze leven en het product bezitten.

Dit betekent dat het altijd aan de consument is om erachter te komen hoe zijn garanties moeten worden geïnterpreteerd. Dit betekent geenszins dat een product slecht is. Als de garantie echter het verkoopargument is, moeten klanten erachter komen wat ze kopen.