Wat is een verkoper?
Merchant processors zijn entiteiten die de verwerking van financiële instrumenten voor verschillende soorten handelaren verzorgen. Een typische processor biedt service-opties waarmee de handelaar betalingen kan accepteren en uitvoeren via elektronische overschrijving van een bankrekening, een betaalpas of een creditcard. In sommige gevallen zal een merchant processor ook een soort van gegevensverwerkingsdiensten bieden aan klanten naast de toegang tot betalingen.
Misschien is het meest voorkomende voorbeeld van een handelaarverwerker een entiteit die creditcardtransacties beheert namens een klant. In de meeste landen wordt deze functie afgehandeld door merchant processing-banken die specifiek zijn gestructureerd om verschillende soorten e-commerce-oplossingen te beheren. Deze banken kunnen ook andere soorten ondersteunende diensten aanbieden samen met de creditcardverkoper, zoals het verwerken van elektronische betalingen van de klant, hetzij op een terugkerende basis of indien nodig.
Tegenwoordig kan een handelaarprocessor diensten in verschillende formaten aanbieden. Sommige bieden nog steeds de zogenaamde legacy-kaartverwerkingsservices, volgens een indeling die in het midden van de 20e eeuw algemeen werd gebruikt. Anderen richten zich op het bieden van modernere benaderingen die op internet zijn gebaseerd en stellen de klant in staat om de betaling op zijn of haar bankrekening sneller te ontvangen. Aangezien verschillende merchant processor-bedrijven verschillende servicepakketten zullen aanbieden, is het belangrijk om goed te kijken naar wat elke potentiële leverancier biedt en zich te concentreren op die leveranciers die de verwerkingsindelingen aanbieden die het meest waardevol zijn.
Om dit soort diensten te kunnen bieden, heeft de typische handelaarverwerker een contract met de handelaar nodig. In het contract worden de specifieke soorten handelarendiensten geïdentificeerd die aan de klant worden uitgebreid, evenals de prijzen die aan elk type financiële transactie zijn gekoppeld. Veel verwerkers zullen een soort stimulans bieden om grotere hoeveelheden gebruik aan te moedigen, zoals het gratis aanbieden van software en apparatuur voor kaartverwerking aan de klant, of op zijn minst tegen een lagere maandelijkse huurprijs. Anderen kiezen ervoor om gedifferentieerde prijzen te bieden die het tarief per transactie verlagen, omdat de klant een bepaald aantal transacties bereikt binnen een bepaalde periode, meestal een kalendermaand.
Als het merchant-account eenmaal is ingesteld, is het niet ongebruikelijk dat een merchant-processor enige tijd besteedt aan het trainen van de nieuwe klant in het beste gebruik van de services. Dit helpt om fouten en andere situaties te minimaliseren die enigszins frustrerend kunnen zijn voor zowel de processor als de client, terwijl de processor ook kan zorgen dat de client een contract heeft gesloten voor de juiste reeks services. Naast de initiële training bieden de meeste processors ook voortdurende klantenondersteuning via media zoals telefonisch contact, e-mails en online chat-lijnen.