Wat is een perceptiekaart?

Een perceptiekaart, ook bekend als een perceptuele kaart, is een grafische weergave van hoe klanten en prospects denken over verschillende merken, producten en ideeën. Het is een hulpmiddel voor marktonderzoek. Perceptiekaarten kunnen worden gebruikt om een ​​nieuw product te plannen of een bestaand aanbod te verbeteren. Er kunnen meerdere kaarten worden gemaakt voor verschillende gebieden die betrekking hebben op het onderwerp in kwestie. Er kan bijvoorbeeld een kaart zijn die alleen informatie toont over de smaak van een product, terwijl een andere kaart kan laten zien hoe mensen denken over verschillende concurrenten.

Voordat een perceptiekaart kan worden gemaakt, moeten gegevens van klanten en prospects worden verzameld. De informatie kan afkomstig zijn van bronnen zoals enquêtes, interviews en focusgroepen. Doorgaans wordt de deelnemers gevraagd naar hun mening over een aantal zaken met betrekking tot het product, het bedrijf en zijn concurrenten. De informatie wordt vervolgens verzameld in categorieën die eenvoudig in een grafiek kunnen worden uitgezet.

Nadat de informatie is verzameld, kan de perceptiekaart worden samengetrokken. De basis van een typische perceptiekaart is een kruis met equidistante lijnen. Elke regel is gelabeld met een andere beschrijving. Door items op de kaart te plaatsen op basis van de antwoorden van de enquête, kan het bedrijf zien waar het staat met verschillende problemen.

Cirkels, vierkanten of andere vormen gelabeld met informatie uit het onderzoek worden geplaatst in of over de vier secties gemaakt door het kruis. Ze geven de verschillende meningen weer die de respondenten hebben over elk product of bedrijf. Op een kruis met een verticale lijn die staat voor veiligheid en een horizontale lijn die staat voor snelheid, kan een cirkel met de naam van een sportwagen hoog worden geplaatst voor snelheid en laag voor veiligheid.

Nadat de informatie is opgemaakt, kunnen andere versies van de perceptiekaart worden gegenereerd. Een ander veelgebruikt type kaart toont de antwoorden als stippen. Overal waar een cluster van punten is, kan de onderzoeker ervan uitgaan dat die eigenschappen geschikt zijn om als marktsegment aan te duiden. Dit stelt een bedrijf in staat om zowel productontwikkeling als marketinginspanningen af ​​te stemmen zodat het zijn publiek effectiever bereikt.

Een van de voordelen van de perceptiekaart is dat deze zijn boodschap duidelijk en eenvoudig overbrengt. De grafische lay-out kan handig zijn bij het maken van een presentatie. Het maakt ideeën ook directer toegankelijk voor werknemers van andere afdelingen en leidinggevenden in het bijzonder.