Wat is een prijsbeschermingsgarantie?
Een prijsbeschermingsgarantie biedt de consument de verzekering dat als de klant hetzelfde artikel goedkoper vindt bij een andere verkoper, de oorspronkelijke verkoper de prijs zal matchen door het verschil aan de koper terug te betalen. Sommige leveranciers adverteren een nog groter aanbod, zoals een "115% prijsgarantie", wat aangeeft dat ze het verschil plus 15% zullen terugbetalen om de klant een nog diepere korting te geven. Een tijdslimiet van 30 dagen is typisch en er zijn andere voorwaarden van toepassing die kunnen verschillen tussen retailers.
Een prijsbeschermingsgarantie biedt een krachtige stimulans voor het opbouwen van online klantenloyaliteit in een economisch model dat gemakkelijk vergelijkend winkelen en zeer concurrerende prijzen mogelijk maakt. Zelfs voordat een klant een artikel koopt, kan hij of zij de prijsbeschermingsgarantie gebruiken om een verkoper te vragen een lagere prijs te matchen.
Over het algemeen neigen consumenten naar loyaliteit van merken en leveranciers wanneer het merk of de verkoper goede diensten en een positieve transactiegeschiedenis biedt. Sommige dingen die ervoor zorgen dat consumenten terugkomen naar een verkoper zijn snelle verzending met redelijke verzendkosten, royaal retourbeleid en goede klantenservice. Als een consument deze factoren aantreft in een verkoper die ook een prijsbeschermingsgarantie biedt, is de kans groter dat de consument een loyale (terugkerende) klant zal zijn. In plaats van een item te kopen dat elders goedkoper wordt gevonden, is de kans groter dat de klant de prijs terugbrengt naar de verkoper.
Hoewel concurrerende prijzen een van de grootste redenen zijn waarom consumenten hun dollars onder retailers verdelen, zijn er veel voordelen aan het herhaaldelijk kopen van dezelfde leverancier. Herhaalaankopen zijn eenvoudiger en sneller voor de consument: in de meeste gevallen heeft de klant een account met creditcardnummer en verzendinformatie die al is geregistreerd. Herhaalde aankopen verminderen de bezorgdheid over de privacy: minder leveranciers hebben persoonlijke informatie over de klant. Ten slotte zijn herhaalaankopen minder stressvol voor de consument: er is een positief trackrecord van eerdere transacties. In veel gevallen neemt de prijsbeschermingsgarantie de enige echte stimulans weg voor een tevreden klant om ergens anders heen te gaan.
Hoewel deze programma's geweldig zijn voor consumenten, moeten retailers zichzelf beschermen tegen fraude om dergelijke programma's te kunnen blijven aanbieden. Enkele van de voorwaarden die normaal gelden voor een garantieprogramma voor prijsbescherming, zijn dat claims van een lagere prijs gemakkelijk verifieerbaar moeten zijn door de verkoper; het product moet op voorraad zijn tegen de geadverteerde prijs; en het product moet in nieuwe (ongeopende) staat zijn. Modelnummers moeten exact overeenkomen en andere factoren en voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn. Lees het beleid van elke leverancier zorgvuldig.
Veel real-world retailers bieden ook prijsbeschermingsprogramma's die van toepassing zijn op andere real-world retailers. Met andere woorden, ze respecteren een lagere prijs die bij een concurrent in de straat of in de stad wordt gevonden, maar kunnen het aanbod niet uitbreiden naar lagere prijzen die online zijn gevonden. Online retailers hebben drastisch verschillende verkoopmodellen die in veel gevallen geen grote personeelsleden of commerciële bouwcontracten vereisen, zoals hun echte tegenhangers.
De volgende keer dat u voor een artikel winkelt, kijkt u of de verkoper een garantieprogramma voor prijsbescherming biedt. Controleer zeker hoe lang de garantie geldig is en welke voorwaarden van toepassing zijn. Zoek vervolgens de beste prijs voor uw artikel en breng het terug naar de leverancier van uw keuze. Als u wilt, let dan op de beste prijs van het artikel in de komende 30 dagen om volledig te profiteren van uw prijsbeschermingsgarantie.