Wat is een kwaliteitscirkel?

Kwaliteitscirkels zijn groepen individuen die samenkomen om een ​​bepaalde operatie of procedure te evalueren, te bepalen hoe goed dat proces functioneert en manieren zoeken om die functie te verbeteren. Een kwaliteitscirkel kan effectief worden gebruikt in een zakelijke omgeving, of als onderdeel van de lopende checks and balances binnen een non-profit organisatie. De leden van de kwaliteitscirkel kunnen in dienst zijn van de organisatie, studenten zijn van een lokale onderwijsinstelling of consumenten of supporters zijn die belang hebben bij de goederen of diensten die door de organisatie worden aangeboden.

In een zakelijke omgeving is een kwaliteitscirkel normaal gesproken een groep vrijwilligers die zich richt op een specifiek aspect van de operatie, zoals een afdeling. De groep dient om niet alleen de huidige kwaliteit van de geproduceerde producten te evalueren, maar ook hoe efficiënt die producten worden gemaakt. Een departementale supervisor die optreedt als leider en facilitator voor de groep kan de kwaliteitscirkel leiden. Het is niet ongebruikelijk dat de kring een teamleider kiest die fungeert als de contactpersoon tussen de groep en het management.

Als onderdeel van zijn verantwoordelijkheden zal een kwaliteitscirkel elk aspect van het onderzochte gebied identificeren en analyseren, waardoor het een punt is om zowel de sterke als de zwakke punten te identificeren die de groepsleden met het huidige proces zien. Hierdoor kan de cirkel effectief brainstormen over mogelijke veranderingen of verbeteringen die deze zwakheden zouden kunnen minimaliseren of elimineren, zonder enige negatieve invloed te hebben op die kwaliteiten die als sterke punten worden geïdentificeerd. Over het algemeen is geen enkel aspect van de beschouwde functies vrijgesteld van onderzoek en evaluatie, inclusief beheerprocessen, selectie van grondstoffen, of zelfs het verpakken en opslaan van de afgewerkte producten.

Een kwaliteitscirkel kan ook effectief worden gebruikt in andere instellingen. Non-profit organisaties kunnen supporters de mogelijkheid bieden om regelmatig samen te komen om fondsenwervende of bewustmakingsprojecten te evalueren die door de entiteit worden beheerd. Bij onderwijsinstellingen kan een kwaliteitscirkel waardevolle inzichten en suggesties opleveren voor de inrichting van een opleiding, de organisatie van een universitaire afdeling of suggesties voor mogelijke keuzevakken voor de toekomst. In elke omgeving is het uiteindelijke doel van de kwaliteitscirkel het identificeren van verbeteringen die de organisatie helpen groeien en dichter bij het bereiken van haar doelen komen.

Het gebruik van een kwaliteitscirkel binnen een organisatie kan het vaak mogelijk maken om kleine problemen te identificeren die anders moeilijk te zien zijn. Voortbouwend op de expertise van de leden van de groep maakt het mogelijk om niet alleen problemen te identificeren die moeten worden aangepakt, maar ook oplossingen voor die problemen te ontwikkelen. Vaak stelt dit proces leden in de kring in staat hun gevoel van verbondenheid en investeringen in het bedrijf of de instelling te vergroten en het gevoel te hebben dat ze een positieve bijdrage leveren aan de organisatie.