Wat is een kwaliteitscoördinator?

Kwaliteitscoördinatoren zijn te vinden in een breed scala van industrieën. In het algemeen is hun doel om te garanderen dat de juiste procedures worden gevolgd en dat producten en diensten vrij zijn van fouten. De coördinator functioneert hoofdzakelijk als auditor en werkt aan de naleving van bedrijfsstandaarden en industriële voorschriften, evenals lokale en nationale wetgeving. De meeste posities vereisen een goede aandacht voor detail, het vermogen om zich te organiseren en te analyseren, en goede communicatieve vaardigheden.

Gezondheidszorg

In de gezondheidszorg zorgen kwaliteitscoördinatoren voor de nauwkeurigheid van medische dossiers, behandelen ze klachten van patiënten en houden ze toezicht op de implementatie van de juiste normen. Ze kunnen worden gevraagd om te onderzoeken hoe een afdeling presteert om te zoeken naar inefficiënties en procedures die niet correct worden uitgevoerd. Onderwijs maakt ook vaak deel uit van het werk, omdat de coördinator mogelijk personeelstraining moet geven om ervoor te zorgen dat normen worden begrepen en gehandhaafd.

Er zijn verschillende onderwijs- en ervaringsniveaus vereist om een ​​kwaliteitscoördinator in de gezondheidszorg te zijn, op basis van waar de persoon werkt. Een positie voor een kwaliteitscoördinator voor gezondheidsdossiers vereist bijvoorbeeld mogelijk alleen de graad van een medewerker, terwijl een coördinator voor klinische kwaliteit doorgaans een geregistreerde verpleegkundige (RN) is, en een masterdiploma vaak de voorkeur heeft. Een persoon in deze rol moet sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden hebben.

Productie

In de productie is een kwaliteitscoördinator cruciaal voor het productieproces. Hij of zij kan productcomponenten testen voordat ze worden gebruikt, evenals de voltooide items om te controleren of ze aan de normen van het bedrijf voldoen. Eventuele problemen in het productieproces moeten worden onderzocht en de coördinator moet oplossingen bieden om deze te corrigeren.

Naast het toezicht op de creatie van goederen analyseert een kwaliteitscoördinator problemen met geretourneerde producten. Als er een probleem op de fabrieksvloer is dat tot kwaliteitsproblemen heeft geleid, moet hij of zij samenwerken met andere medewerkers om het op te lossen, hen opleiden in de best practices en ervoor zorgen dat ze worden gevolgd. De kwaliteitscoördinator houdt ook de nieuwste trends bij om de efficiëntie van een bedrijf te verbeteren.

In sommige bedrijven worden de rollen voor kwaliteit en veiligheidcoördinator gecombineerd. Fabrikanten die voedsel of farmaceutische producten produceren, zijn bijvoorbeeld afhankelijk van de veiligheidscoördinator om ervoor te zorgen dat de items die ze produceren correct zijn gemaakt. Elke achteruitgang in kwaliteit kan de mensen die het product consumeren mogelijk verwonden, het bedrijf veel geld kosten en de reputatie schaden.

Opleiding

Kwaliteitscoördinatoren in de onderwijssector zijn te vinden op universitaire campussen. Het is hun taak om academische programma's en cursussen te evalueren om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de doelstellingen die door de school en eventuele accreditatiebureaus zijn vastgesteld. Scholen in veel landen, waaronder de VS, moeten aan bepaalde kwaliteitsnormen voldoen om hun accreditatie te ontvangen en te behouden, en de kwaliteitscoördinator speelt vaak een sleutelrol om ervoor te zorgen dat de instelling aan die normen voldoet. Ze kunnen onderzoek door medewerkers volgen, onderwijsstrategieën herzien en enquêtes naar studentenklassen doornemen. Kwaliteitscoördinatoren kunnen ook betrokken zijn bij jaarlijkse prestatiebeoordelingen voor faculteiten.

Coördinatoren hebben meestal een bachelordiploma of hoger en hebben vaak ook ervaring in het verleden. Kennis van accreditatie, lokale en nationale voorschriften is vereist, omdat deze persoon ervoor moet zorgen dat aan al deze normen wordt voldaan. Reizen is vaak een vereiste voor deze functie omdat de coördinator zich door een schoolsysteem moet verplaatsen om veel verschillende campussen en afdelingen te evalueren.

Andere velden

Kwaliteitscoördinatoren zijn een belangrijk onderdeel van veel andere gebieden, waaronder softwareontwikkeling, hotel en gastvrijheid en elektronica. Elke industrie die afhankelijk is van een consistente kwaliteitsnorm van de producten of diensten die het produceert, kan profiteren van iemand in deze functie. Een persoon heeft meestal een goed begrip nodig van tekstverwerkingssoftware, spreadsheets, elektronische presentaties, schrijfvaardigheden en kennis van wetten die op de branche van toepassing zijn.