Wat is een detailhandelaar?
Een plaats die goederen verkoopt, wordt een winkel genoemd en op elk van deze plaatsen moet er een manier zijn om geld aan te nemen en wisselgeld uit te geven. De meeste van deze winkels hebben kassa's en andere manieren om betalingen te accepteren. Een persoon die een van deze registers beheert, wordt retailkassier genoemd.
Soms wordt een persoon aangenomen bij een winkel om alleen een winkelier te zijn. Dit zou betekenen dat de taak bestaat uit het helpen van klanten op het verkooppunt, wanneer ze hun goederen willen betalen en de winkel willen verlaten. In deze functie zouden kassiers verschillende dingen moeten weten.
Basiskennis die een retail-kassier moet verwerven, omvat weten hoe contant geld te accepteren en de juiste verandering te geven. Sommige kassa's vermelden de hoeveelheid wisselgeld die moet worden gegeven en anderen zijn afhankelijk van de kassier om uit het ontvangen totaal te tellen. Omdat er verschillende betaalmiddelen zijn, zal de winkelier waarschijnlijk ook het protocol moeten kennen om cheques te accepteren, hoe geldautomaten te gebruiken en hoe elke verkoop correct kan worden afgerond. Dit laatste kan een eenvoudige kwestie zijn van het gebruik van een apparaat dat is gekoppeld aan het register dat de prijs registreert, of het kan betekenen dat de prijs van het apparaat handmatig moet worden ingevoerd. Elke kassa kan ook anders zijn en de kassier heeft training nodig over de bedieningsdetails van het specifieke register.
De detailhandelaar zou bovendien verantwoordelijk kunnen zijn voor het verwijderen van kassalades uit registers op vastgestelde periodes. Ze moeten mogelijk meer wisselgeld krijgen of de kassalade naar een manager brengen om geteld te worden. Registers kunnen ook procedures voor sluiten en openen vereisen, wat kassiers moeten weten, zodat ze hun station veilig kunnen verlaten en geen geld blootgesteld kunnen laten.
Een ding dat sommige kassiers weten te doen is om retour te nemen. In bepaalde winkels zijn alleen werknemers van een specifiek niveau gemachtigd om dit te doen, wat een paar vormen van werknemersdiefstal kan verminderen. In andere winkels kunnen alle kassiers een retour verwerken, zolang de instructies worden gevolgd. Waar dit niet is toegestaan, moet een supervisor de terugkeer uitvoeren, meestal met een speciale sleutel in de procedure, of de terugkeer observeren terwijl deze bezig is.
Veel mensen die een kassapositie hebben, werken ook op de vloer. Dit geldt met name op plaatsen zoals kledingwinkels. De persoon zal alleen kassier zijn bij het maken van een verkoop of als de winkel plotseling druk wordt. Wanneer alle werknemers deze taak moeten uitvoeren, moet het management hen trainen en gezien een groter aantal kassiers kan er meer bezorgdheid ontstaan over diefstal van werknemers. Key-in-procedures worden vaak gebruikt voor retourzendingen om bepaalde soorten toegang voor werknemers te verminderen.
Hoewel de dubbele functie van verkoper / kassier een leukere taak kan zijn, kan dit ook enigszins in het nadeel van de werknemer zijn. Als mensen verkoopquota hebben om te halen en routinematig vast komen te zitten achter een register, kunnen ze hun quota niet halen en kunnen ze door een bedrijf als teleurstellend worden beschouwd. Als dit scenario zich regelmatig voordoet, is het registreren van kassieruren een goede manier om het bedrijf te laten zien hoe vaak iemand niet kan handelen in verkoopcapaciteit, hoewel mensen die deze informatie presenteren dit op een respectvolle manier moeten doen.