Wat is een landelijke BPO?
Business process outsourcing (BPO) is een service die veel van de dagelijkse administratieve taken van een bedrijf uitvoert, zoals human resources, documentverwerking en -beheer en klantrelatiebeheer. Een landelijke BPO doet dezelfde dingen, maar buiten een grote verstedelijkte omgeving. Dit biedt verschillende voordelen voor bedrijven die de service aanbieden of kopen. De landelijke BPO is onlangs begonnen met het maken van krantenkoppen voor zijn penetratie in India, maar kan bijna overal ter wereld worden gedaan.
Een van de belangrijkste voordelen van een BPO in een landelijk gebied is die van overhead. Hoe verstedelijker de omgeving, hoe hoger de kosten niet alleen voor het opstarten van het bedrijf, maar ook voor het onderhouden van het bedrijf. De huurprijs is over het algemeen hoger in stedelijke gebieden waar een grotere vraag naar ruimte is. Tegelijkertijd kunnen hulpprogramma's, loonkosten en andere kosten ook hoger zijn.
In een meer landelijke omgeving heeft het bedrijf de kans om ofwel te bouwen ofwel ruimte in te nemen in een eerder verlaten gebouw. Een landelijke omgeving zou kleine steden omvatten, omringd door onontwikkeld land. De kosten voor het huisvesten van het bedrijf zijn mogelijk aanzienlijk lager omdat er minder vraag naar ruimte is en een eigenaar bereid kan zijn om tegen een lagere prijs te verkopen of te verhuren om het gebouw bezet te krijgen.
Een ander voordeel dat een landelijke BPO kan hebben, is minder personeelsverloop. Werknemers op het platteland zijn over het algemeen loyaler aan de bedrijven waarvoor ze werken, deels omdat er niet zoveel andere mogelijkheden zijn. Een werknemer met een langdurige relatie met het bedrijf werkt niet alleen efficiënter, en helpt op die manier ook, hij of zij spaart het bedrijf ook geld wanneer het bedrijf geen vervanging hoeft te zoeken, in te huren en te trainen.
Een van de grootste nadelen van een landelijke BPO kunnen de infrastructuuroverwegingen zijn, vooral in ontwikkelingslanden. Sommige van die landen bieden mogelijk geen diensten aan landelijke locaties die geschikt zijn voor bedrijven die veel intensieve ondersteuning bieden aan andere bedrijven. Breedbandinternettoegang en zelfs elektriciteit kunnen op sommige van deze locaties sporadisch zijn en bedrijven moeten de mogelijkheden en betrouwbaarheid grondig controleren voordat ze een locatie kiezen.
Onderwijs kan ook een bron van zorg zijn bij sommige werknemers die op landelijke BPO-locaties werken. Het verschil tussen stedelijke en landelijke locaties met betrekking tot de kwaliteit van het onderwijs kan erg groot zijn, vooral in ontwikkelingslanden. Werknemers hebben mogelijk remediërend onderwijs nodig om sommige functies voor bedrijfsondersteunende diensten uit te voeren. Aan de andere kant kan het maken van die investering in plattelandsarbeiders ook het gevoel van loyaliteit dat ze aan het bedrijf kunnen voelen vergroten.