Wat is een bruikbaarheid evaluatie?
Een evaluatie van de bruikbaarheid is een proces waarbij bedrijven proberen de kwaliteit en werkbaarheid van de producten die ze willen verkopen te verifiëren. Dit type evaluatie is vaak verbonden met de informatietechnologie-industrie, omdat producten zoals computersoftware veel verschillende aspecten hebben die door de gebruikers moeten worden behandeld. Er zijn verschillende methoden voor gebruikersevaluatie die kunnen worden gebruikt, waaronder gebruikers de producten laten testen en de productontwerpers laten zien waar zich problemen voordoen. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat de evaluatie eventuele specifieke problemen van gebruikers aan het licht brengt en beslissen of het product voldoet aan de doelstellingen die het beoogde te bereiken.
Bedrijven die goederen en diensten voor consumenten produceren, testen deze goederen en diensten over het algemeen voordat ze aan het publiek te koop worden aangeboden. Dit proces voorkomt dat bedrijven producten op de markt brengen voordat ze klaar zijn. Een van de belangrijkste aspecten die moeten worden getest, is de algehele ervaring van de interactie tussen het product en de gebruiker. Om deze reden is het gebruikelijk dat een evaluatie van de bruikbaarheid deel uitmaakt van elke productuitrol.
In het algemeen is een bruikbaarheidevaluatie ontworpen om aan te tonen of het product doorloopt met de ervaring die de ontwerpers van plan zijn te bieden. Het is vaak nodig dat mensen met een grondige kennis van het product bij deze fase worden betrokken. Omdat ze precies weten wat het product moet leveren, is hun inspectie van het product cruciaal voor het algehele succes van dat product zodra het op de markt wordt gebracht.
Het testen van het product is duidelijk een belangrijke stap in een evaluatie van de bruikbaarheid. Door typische consumenten die de doelgroep voor het product zouden zijn, te laten binnenkomen en het te testen, kunnen ontwerpers evalueren hoe goed het product aan de behoeften van deze gebruikers voldoet. Deze testfase kan ook gepaard gaan met een onderzoekssessie, waardoor ontwerpers en anderen die bij het product betrokken zijn, testers kunnen vragen naar hun ervaring met het product. Uit onderzoek kan blijken hoe consumenten echt over het product in kwestie denken.
Al deze methoden die worden gebruikt om een bruikbaarheidevaluatie uit te voeren, moeten bepaalde vragen over het geëvalueerde product beantwoorden. Uit de evaluatie moet blijken of het product gemakkelijk te gebruiken is voor de beoogde doelgroep en of het hen precies de gewenste resultaten oplevert. Bovendien moet de evaluatie bepalen of er fouten zijn in het proces waardoor het product het resultaat bereikt, zodat deze kunnen worden geëlimineerd.