Wat is een werkkaartje?

Werktickets zijn continu bijgewerkte documenten die voornamelijk in de servicesector worden gebruikt om de status van een project bij te houden. Een werkkaartje kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor autoreparatie, verzending van een item, computerhardware of software -reparaties of installatie van telefoonservice. In de moderne tijd is een werkticket meestal een virtueel document, wat betekent dat er geen echt papierwerk is dat wordt gegenereerd. In plaats daarvan worden de tickets gemaakt en bijgewerkt via softwaredatabases.

De voordelen van het gebruik van een virtueel werkticket zijn talrijk. Een serviceprovider kan bijvoorbeeld een zoekopdracht in een klant invoeren en de status van het project ontdekken. Zodra een service is voltooid tot tevredenheid van zowel de klant als de serviceprovider, wordt het werkticket vaak overschreven met nieuwe gegevens voor de volgende service. Er zijn echter een groeiend aantal serviceproviders die een voltooid exemplaar opslaan van de werktickets die ze genereren om precies te laten zien hoe een bepaalde service is verstrektD hoe lang het proces duurde. Werktickets worden vervolgens gebruikt om geschillen te regelen door klanten die vonden dat de service niet tijdig werd verstrekt of niet voltooid.

Werktickets moeten niet worden verward met werkorders, bonnen of contracten. Een werkticket is niet wettelijk bindend, omdat het gewoon een informatief document is waarmee een serviceprovider kan weten wat is voltooid en wat nog moet doen. Persoonlijke notities kunnen ook worden toegevoegd, zoals "client was onbeleefd en agressief" of "klant is slechthorend, moet teletypewriter (tty)" gebruiken om anderen te laten weten van unieke uitdagingen bij het omgaan met een bepaalde klant.

Een werkorder is het eerste verzoek dat specifiek definieert wat de klant en de serviceprovider denken dat moet worden gedaan. Contracten definiëren de voorwaarden over hoe het werk moet worden voltooid, zodat beide partijen een duidelijk inzicht hebben in de voorwaarden. Dit omvat meestalS Een genoteerde prijs, werktijd, wat moet worden geleverd door de klant en wat de serviceprovider moet hebben voltooid aan het einde van het contract. Een ontvangstbewijs is de laatste telling van de service en het verschuldigde bedrag.