Wat is een workflow -engine?

Een workflow -engine is een computersversie van een procesgrafiek. Omdat men een grafiek zou tekenen om de stappen te illustreren die moeten worden genomen om een ​​werktaak of activiteit te voltooien, is een workflow -engine de manier van een computer om de stappen van een werkproces te volgen. Bedrijven gebruiken meestal workflowmotoren om werkprocessen te automatiseren.

Als een bedrijf bijvoorbeeld een bepaald product verkoopt, zou een persoon in het bedrijf de stappen van het verkoopproces in kaart brengen en het proces kan beginnen wanneer de klant een direct e -mail van het bedrijf ontvangt. Het volgende proces zou zijn dat de ontvanger oproept om meer informatie te krijgen. Vervolgens zou een verkoopvertegenwoordiger de klant terugroepen of met de klant praten op het moment van de oproep. De volgende stap is dat de klant een bestelling plaatst of naar de website van het bedrijf gaat om een ​​bestelling te plaatsen, en het laatste stuk van het proces kan zijn wanneer het bedrijf een coupon naar de klant stuurt voor korting op zijn of haar volgende aankoop. Deze informatie zou worden ingevoerdin de workflow -engine om het toewijzen van taken aan de verschillende werknemers van het bedrijf te automatiseren of om de ene werknemer te waarschuwen voor de volgende stappen die moeten worden genomen.

Deze werknemers gebruiken de workflow -engine niet, maar gebruiken een software die compatibel is met de workflow -engine. Een computerprogrammeur en procesontwerper zouden betrokken zijn bij het maken van de workflow -engine. Omdat een computerprogrammeur werkt om een ​​workflow -engine te ontwikkelen, ligt de focus op hoe de stappen in het proces plaatsvinden. De procesontwerper die betrokken is bij het maken van de workflow -engine houdt zich bezig met de volgende stap of wat er gebeurt als gevolg van de vorige stap.

Meestal is de procesontwerper iemand die in het bedrijf werkt, zoals het hoofd van de ontwikkeling of een bedrijfsanalist. Het primaire doel van een workflow -engine is om processen te automatiseren en het proces te versnellen. Bijvoorbeeld in een situatie waarin het isEen verkoopproces, het uiteindelijke doel bij het gebruik van een workflow -engine is om het proces te versnellen vanaf het moment dat een prospect zich bewust wordt van een product of dienst tot het moment dat een aankoop wordt gedaan.