Wat is een daadwerkelijk product?
Als het aankomt op het op de markt brengen van een product, denken veel bedrijven vooral aan het consumeerbare product of het idee van het product. Het eigenlijke product is vaak een secundaire gedachte en de verkoop kan lijden als het bedrijf dit aspect niet waarmaakt. Een echt product is wat de consument in zijn of haar hand houdt wanneer het product wordt gekocht. Dit is de verpakking, merknaam, logo en alle tastbare aspecten van het product die kunnen worden gezien zonder het product te openen of te gebruiken. Hoewel de tastbare aspecten van het product de kwaliteit mogelijk niet helpen, kan het leiden tot een hogere omzet als het correct wordt gebruikt.
In elk type winkel vinden consumenten verschillende producten met vergelijkbare ontwerpen en vergelijkbare ervaringen of toepassingen. Wanneer een consument bijvoorbeeld naar verschillende soorten sinaasappelsap kijkt, zullen de meeste dozen er ongeveer hetzelfde uitzien. Hoewel vergelijkbaar, zullen er verschillen zijn in de stijl van het ontwerp, en elk heeft een andere merknaam. Deze aspecten maken allemaal deel uit van het eigenlijke product. Een echt product is alleen wat de consument kan zien en aanraken - het deel dat kan worden waargenomen zonder het product daadwerkelijk te gebruiken.
Het werkelijke product helpt normaal gesproken bij het idee van het product. Een consument koopt geen sinaasappelsap omdat hij of zij een doos wil, maar omdat hij of zij het sap in de doos wil. Als er een rijpe sinaasappel op de voorkant staat, of een merknaam die de consument vertrouwt, zal hij of zij waarschijnlijk het product kopen, omdat het ontwerp het idee van het product verbetert.
Omgekeerd kan een slecht daadwerkelijk productontwerp de verkoop verminderen. Als het ontwerp de beoogde doelgroep vervreemdt, door er te modern uit te zien of niet met het product te werken, gaan consumenten over op andere producten. Als een ontwerp saai of slecht bedacht is, zullen consumenten eerder vermijden dat product te kopen en een product met een beter ontwerp te kopen.
Samen met het eigenlijke product moeten bedrijven aan het verbruiksproduct werken om ervoor te zorgen dat het aan de eisen van de klant voldoet. Het pak sinaasappelsap is het tastbare product en het idee van het sap is dat het zoet en licht taart is, maar het consumeerbare product is het sap zelf, dat is wat de consument echt wil kopen. Als het sap van lage kwaliteit is, zullen consumenten het product uitschakelen en zullen ze waarschijnlijk weigeren om producten van dat bedrijf te kopen, ongeacht de materiële aspecten.