Wat is een advies voor verzending?

Een verzendadvies is een kennisgeving aan een ontvanger wanneer een zending wordt verzonden. Het document geeft informatie over de zending. Het is niet mogelijk om de bestelling te wijzigen zodra deze kennisgeving is ontvangen, omdat deze al onderweg is. Dergelijke kennisgevingen kunnen bij sommige zendingen routinematig zijn en moeten in andere gevallen speciaal worden aangevraagd.

Het verzendadvies moet aangeven waar de zending naartoe wordt verzonden en welke koerier wordt gebruikt. Hiermee kan de ontvanger zich voorbereiden, vooral als het een schatting van de levering bevat. Bovendien worden de goederen in de zending en hun hoeveelheden vermeld. Indien speciale afhandelingsdiensten werden gevraagd, worden deze ook besproken in het verzendadvies om de ontvanger hiervan op de hoogte te stellen.

Dit document is geen factuur, hoewel het wel de kosten van de verzending kan bevatten en factuurinformatie kan bevatten. Het kan worden bewaard voor archieven die betrekking hebben op de bestelling en kan nuttig zijn in geval van een geschil. Als de klant een fout constateert op het advies van verzending, moet u contact opnemen met de partij die op het document staat vermeld om de situatie te bespreken.

Problemen zoals een verkeerd adres hadden in de eerste orderbevestiging moeten worden gecorrigeerd, maar als ze niet werden betrapt, kan de klant zien of het mogelijk is om het pakket om te leiden. Dit kan leiden tot extra kosten, of de verzender het pakket terugstuurt naar de afzender, omleidt naar een nieuwe locatie of het ophaalt voor afhaling. De ontvanger kan ook retourbonnen aanvragen voor producten in de zending die niet langer nodig of gewenst zijn. Dit kan een probleem zijn met een nabestelde of vertraagde verzending, waarbij de klant uiteindelijk een verzendadvies krijgt maar de goederen niet langer wil.

Een volgnummer kan ook beschikbaar worden gesteld op advies van verzending. Hierdoor kan de klant het pakket volgen tijdens het verzendproces. Als het pakket niet aankomt of vertraagd lijkt te zijn bij het volgen, kan de klant een onderzoek openen om uit te zoeken waar het zich bevindt. Verloren pakketten kunnen de klant recht geven op een vergoeding zoals een nieuwe bestelling of een verzekeringsuitkering voor de waarde van de inhoud. Een kopie van het verzendadvies is meestal nodig om claims in te dienen, zodat de consument naar de informatie op het formulier kan verwijzen wanneer hij een ontbrekend, verloren of gestolen pakket bespreekt.