Wat is een uitgebreid product?
Een uitgebreid product is een product met extra functies en services waarmee het zich onderscheidt van vergelijkbare concurrenten. Bedrijven vergroten hun producten om hun inkomsten te verhogen en kunnen extra inkomstenstromen in het proces creëren, afhankelijk van de soorten producten en diensten die ze aanbieden. Consumenten kunnen bij voorkeur een uitgebreid product kiezen wanneer ze een optie hebben, waardoor fabrikanten worden gevraagd innovaties aan hun producten te blijven toevoegen om de aandacht van de consument te trekken en vast te houden.
Het kernproduct kan zoiets als een computer zijn. De fabrikant kan functies toevoegen zoals een garantie, klantenondersteuning, lidmaatschap van een club of accessoires die bij de computer worden geleverd, zoals een laptophoes of een toetsenbord. Een computerfabrikant heeft een aantal fabrikanten die producten van vergelijkbare kwaliteit maken die op dezelfde manier werken, en consumenten kunnen onderscheid maken tussen verschillende aanbiedingen op basis van het uitgebreide productpakket.
Consumenten die een keuze maken tussen twee vergelijkbare opties, kunnen de optie kiezen met duidelijkere voordelen, zoals de laptop die wordt geleverd met een hoes en een ondersteuningsplan van een jaar. Het is ook mogelijk om consumenten meer te laten betalen door het gebruik van een uitgebreid product, omdat de consument het gevoel kan hebben dat de extra functies het een betere deal maken. Consumenten beschouwen deze opties als waardetoevoegers en kunnen op een heel andere manier omgaan met het product en de marketing, afhankelijk van het niveau van de beschikbare functies.
De kosten voor het maken van een uitgebreid product kunnen variëren. Vaak kunnen kleine, kosteneffectieve maatregelen de verkoopprijs aanzienlijk verhogen, waardoor het een goede deal is voor de producent, maar niet noodzakelijk zo goed voor de consument. Sommige uitgebreide productpakketten zijn gebaseerd op het feit dat maar weinig consumenten zullen profiteren van de extra functie. Een verzekeringsmaatschappij kan bijvoorbeeld een gratis sleeppakket toevoegen aan premiumpolissen, op grond van het feit dat het niet door elke klant wordt gebruikt, en dus moeten de sleepkosten laag blijven.
Marketingafdelingen werken samen met productontwikkelingsteams om te beslissen hoe nieuwe producten worden ontwikkeld en welke soorten functies ze aanbieden. Het team heeft mogelijk suggesties voor toevoegingen die volgens hen de waarde kunnen verhogen, en de marketeers kunnen focusgroepen en andere consumentenonderzoeken gebruiken om gegevens te verzamelen. Ze kunnen ook productlagen creëren, waar consumenten kunnen kiezen uit lage, gemiddelde en dure versies met meer functies bij elke stap. Dit kan de voordelen van het uitgebreide product op grote schaal onderstrepen, door consumenten te laten zien wat ze aan het goedkope uiteinde van het spectrum krijgen, zoals een computer met zeer weinig RAM-geheugen of een auto met slechts minimale functies.