Wat is automatisch verkopen?
Automatische verkoop is de verkoop van producten via een verkoopautomaat, waarbij consumenten rechtstreeks met de machine communiceren om direct toegang te krijgen tot producten, zonder tussenkomst van een bediende of bestelproces. Merchandisers kunnen automaten in een groot gebied installeren om dekking te krijgen, zonder substantieel resultaat te verhogen, zoals te zien bij het openen van nieuwe winkels, waarvoor aanzienlijk meer middelen nodig zijn. Verkoopbedrijven bieden vaak franchiseactiviteiten aan, waarbij bedrijfseigenaren een franchise kunnen kopen en het bedrijf de machines en producten levert, terwijl de bedrijfseigenaar ter plaatse opereert.
De soorten producten die beschikbaar zijn via automatische verkoop kunnen variëren en zijn soms wettelijk beperkt. Enkele voorbeelden zijn snacks, elektronica, artikelen voor persoonlijke verzorging en dingen zoals reserveondergoed of schoenen. Automatisch verkopen is meestal afhankelijk van veel voetgangers of een publiek op locaties zoals luchthavens, treinstations en clubs. Items in de machine zijn mogelijk duurder geprijsd dan in andere delen van de markt, waarbij consumenten een premie betalen voor het gemak.
Sommige faciliteiten kunnen een verkoopcontract onderhouden met een enkele operator die machines mag installeren en onderhouden ten behoeve van klanten. De automatische verkoopovereenkomst kan exclusieve rechten bieden, dus de faciliteit kan niet samenwerken met andere merchandisers. De verkoper betaalt een vergoeding voor het gebruik van de faciliteiten, die vast of op basis van verkoop kan zijn, afhankelijk van de voorwaarden van de overeenkomst. Contracten kunnen bepalingen bevatten over de plaatsing van de verkoopautomaat, de soorten items in de machine en het machineonderhoud.
Dit type merchandising is zeer geschikt voor franchisetoepassingen. Een enkele franchise kan beginnen met verschillende automatische verkoopplatforms en daarop voortbouwen naarmate het winstgevender wordt. De eigenaar van de franchise kan mogelijk machines blijven toevoegen totdat de markt verzadigd is, op welk punt de verkoper kan besluiten naar een andere markt te gaan om vaart te houden. Franchises kunnen ook exclusieve overeenkomsten hebben met hun leden, waardoor mensen een specifiek territorium kunnen domineren, meestal voor een extra franchisevergoeding.
De grootte van een territorium kan mogelijk een probleem zijn voor automatisch verkopen, omdat de bedrijfseigenaar alle machines moet kunnen bezoeken om inkomsten te verzamelen, uit te zetten en onderhoud uit te voeren. Lege of defecte machines kunnen frustratie veroorzaken bij consumenten, die ze op de machine kunnen nemen. Automatische verkopers moeten ook alert zijn op vandalisme en diefstal, zodat ze snel kunnen handelen om het probleem aan te pakken en meer verlies te voorkomen.