Wat is back-office outsourcing?

Back-office outsourcing wordt een veel voorkomende keuze voor veel bedrijven. In dit proces worden sommige of alle backoffice-verantwoordelijkheden zoals het beheren van de salarisadministratie, het beheren van gezondheidsspaarrekeningen, het creëren van facturering, het uitvoeren van human resources en / of het invullen van een aantal informatietechnologie- en gegevensinvoertaken overgedragen aan een derde in plaats van intern door medewerkers worden behandeld. Dit kan vaak resulteren in besparingen voor een bedrijf dat misschien iets minder betaalt voor de service dan het zou kosten om werknemers in zowel salaris als zaken als ziektekostenbijdragen te houden. Het gespaarde bedrag hangt meestal af van wat in rekening wordt gebracht en waar bedrijven worden uitbesteed; bedrijven die naar minder dure landen worden gestuurd, kunnen goedkoper zijn, maar dit is niet altijd de voorkeur.

Er zijn een aantal bedrijven die gespecialiseerd zijn in het bieden van backoffice-outsourcingdiensten aan werkgevers. Ze kunnen een of meer van de hierboven genoemde taken uitvoeren en sommige zijn gespecialiseerd in gebieden zoals salarisadministratie of informatietechnologie. Net als bij het inhuren van werknemers, moeten bedrijven goed nadenken over de waarde van elke outsourcing-service voor hun backoffice en op basis van gevoel, reputatie, prijs en andere factoren bepalen welke waarschijnlijk het beste werk leveren. Er moet een aanzienlijke hoeveelheid vertrouwen bestaan ​​omdat het bedrijf de controle, en dus een deel van zijn reputatie, aan een andere entiteit overdraagt. Het is van vitaal belang ervoor te zorgen dat taken worden uitgevoerd volgens de bedrijfsstandaard en de reputatie van het bedrijf blijven weerspiegelen.

Over de financiële voordelen van deze vorm van outsourcing kan veel worden gezegd. Het verminderen of elimineren van afdelingen kan geld besparen, en niet alleen voor de beloning van werknemers. Dergelijke keuzes, afhankelijk van hun reikwijdte, kunnen bedrijven in staat stellen om vanuit kleinere faciliteiten te opereren. Ze kunnen geld besparen in zaken als elektriciteit en warmte, mensen inhuren om backofficemedewerkers te begeleiden, en er kunnen andere besparingen zijn. Het inhuren van een payroll-service betekent bijvoorbeeld mogelijk geen cheques afdrukken, een kostenpost die oploopt wanneer er veel cheques moeten worden afgedrukt.

Natuurlijk zijn er ook nadelen en kritieken op deze praktijk. Backoffice-outsourcing kan hoger betaalde banen elimineren, terwijl bedrijven die het aanbieden, kunnen ingrijpen en mensen lagere betaalde banen kunnen geven. Bepaalde gebieden zoals informatietechnologie worden meestal naar een ander land gestuurd, waardoor een aantal geschoolde werknemers achterblijft die geen werk meer kunnen vinden in hun eigen land. Hoewel veel mensen de noodzaak erkennen om wat werk uit te besteden, heeft het in een aantal delen van de wereld geleid tot een minder gastvrije arbeidsmarkt.

Een ander punt van kritiek op outsourcing van backoffices is het gemak of ongemak dat bepaalde vormen van outsourcing voor de gemiddelde werknemer opleveren. Werknemers moeten mogelijk communiceren met verschillende niet-bedrijfsagentschappen over zaken als ziektekostenverzekeringen, gezondheidsspaarrekeningen en loonstrookjes. Soms moeten bedrijven vertegenwoordigers in de backoffice van skeletonpersoneel nog steeds aan het werk houden, zodat de werknemer hulp krijgt bij het omgaan met de bedrijven die verschillende aspecten van de werkgelegenheid hanteren. Het creëren van deze banen wordt eigenlijk als verstandig beschouwd, omdat een kenmerk van succesvolle outsourcing is dat het hoofdbedrijf de aangeboden diensten onder de loep neemt, waarbij ze ervoor zorgen dat ze de kwaliteit behouden die het best representatief is voor de waarden van het bedrijf.