Wat is Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) is het verzamelen van informatie over de activiteiten van een bank om het te helpen problemen aan te pakken, strategieën te ontwikkelen en diensten aan klanten te verbeteren. Banken kunnen op een interne afdeling vertrouwen om informatie te verzamelen, analyseren en contextualiseren, of ze kunnen consultants inhuren om deze service te bieden. Bedrijven in de financiële sector gebruiken BI om flexibeler en krachtiger te zijn in de markt, en tal van seminars geven instructies over het effectief verzamelen en gebruiken van informatie.
Eén aspect van Bank Business Intelligence omvat het verzamelen van gegevens over klanten en klantrelaties. Dit omvat ruwe statistieken over het aantal klanten, soorten accounts en activa die worden gehouden met een bepaalde financiële instelling. Het kan ook enquêtes, demografische analyse en andere maatregelen omvatten om te leren wie banken met een bepaald bedrijf en waarom. De bank kan ook analyse van concurrerende instellingen uitvoeren om gebieden van gelijkenis en verschil te vinden, om meer te weten te komen over deindustrie als geheel en zijn rol daarin.
Intern onderzoek kan ook belangrijk zijn. Een deel van Bank Business Intelligence kan een analyse van personeel, van management tot de postkamer, inhouden om meer te weten te komen over hoe ze over hun werk denken. Een bank die alert blijft op de bezorgdheid van werknemers en problemen, kan het behoud van werknemers verbeteren en het risico op problemen veroorzaakt door streekmedewerkers verminderen. Een bankmedewerker kan bijvoorbeeld vertrouwelijke informatie voeden met een rivaal als vergelding voor onaangename werkomstandigheden.
Het verzamelen en verzamelen van gegevens kunnen statistici betreffen, evenals mensen zoals psychologen en marketeers die de gegevens kunnen helpen interpreteren. In Bank Business Intelligence kunnen banken informatie verzamelen over een specifiek onderwerp, of meer in het algemeen kijken naar kwesties die in de toekomst relevant of belangrijk kunnen zijn. Banken kunnen deze informatie gebruiken om nieuwe producten, diensten en polici te ontwikkelenes die klanten en werknemers effectiever zullen bedienen.
Sterke intelligentie verzamelt zowel positieve als negatieve informatie en presenteert deze neutraal, zodat bankfunctionarissen zoveel mogelijk gegevens hebben om mee te werken. Business intelligence van bank kan gaten onthullen in marketingstrategie of problemen met de bedrijfscultuur die moeten worden aangepakt om de bank functioneel en concurrerend te houden. Het kan ook laten zien waar een bank het beter doet dan de concurrentie op het gebied van werknemers- en klanttevredenheid, unieke producten en andere statistieken. Deze informatie kan nuttig zijn in documenten zoals jaarverslagen, waar banken hun sterke punten willen laten zien ten behoeve van beleggers.