Wat is Bank Business Intelligence?
Business intelligence (BI) van de bank is het verzamelen van informatie over de activiteiten van een bank om problemen te helpen aanpakken, strategieën te ontwikkelen en diensten aan klanten te verbeteren. Banken kunnen vertrouwen op een interne afdeling voor het verzamelen, analyseren en contextualiseren van informatie, of ze kunnen consultants inhuren om deze dienst te verlenen. Bedrijven in de financiële sector gebruiken BI om flexibeler en krachtiger te zijn in de markt, en talloze seminars geven instructies over het effectief verzamelen en gebruiken van informatie.
Een aspect van business intelligence van banken betreft het verzamelen van gegevens over klanten en klantrelaties. Dit omvat ruwe statistieken over het aantal klanten, soorten rekeningen en activa die bij een bepaalde financiële instelling worden aangehouden. Het kan ook enquêtes, demografische analyses en andere maatregelen omvatten om te weten te komen wie bij een bepaald bedrijf bankieren en waarom. De bank kan ook een analyse uitvoeren van concurrerende instellingen om gebieden van gelijkenis en verschil te vinden, om meer te weten te komen over de industrie als geheel en haar rol daarin.
Intern onderzoek kan ook belangrijk zijn. Onderdeel van business intelligence van banken kan zijn dat het personeel wordt geanalyseerd, van het management tot de postkamer, om meer te weten te komen over hoe zij over hun werk denken. Een bank die alert blijft op zorgen en problemen van werknemers, kan de retentie van werknemers verbeteren en het risico op problemen door werknemers van streek verminderen. Een bankmedewerker kan bijvoorbeeld vertrouwelijke informatie doorgeven aan een rivaal als vergelding voor onaangename werkomstandigheden.
Bij het verzamelen en verzamelen van gegevens kunnen statistici betrokken zijn, evenals mensen zoals psychologen en marketeers die kunnen helpen bij het interpreteren van de gegevens. In business intelligence van banken kunnen banken informatie verzamelen over een specifiek onderwerp, of meer in het algemeen kijken naar kwesties die in de toekomst relevant of belangrijk kunnen zijn. Banken kunnen deze informatie gebruiken om nieuwe producten, diensten en beleidsmaatregelen te ontwikkelen die klanten en werknemers effectiever kunnen bedienen.
Sterke intelligentie verzamelt zowel positieve als negatieve informatie en presenteert deze neutraal, zodat bankfunctionarissen zoveel mogelijk gegevens hebben om mee te werken. Business intelligence van de bank kan gaten in de marketingstrategie of problemen met de bedrijfscultuur blootleggen die moeten worden aangepakt om de bank functioneel en concurrerend te houden. Het kan ook laten zien waar een bank het beter doet dan de concurrentie op het gebied van tevredenheid van medewerkers en klanten, unieke producten en andere statistieken. Deze informatie kan nuttig zijn in documenten zoals jaarverslagen, waar banken hun sterke punten willen tonen ten voordele van beleggers.