Wat is monitoring van bedrijfsactiviteiten?

Ook bekend als business activity management (BAM), is monitoring van bedrijfsactiviteiten een strategie waarbij technologie wordt gebruikt om bedrijfsprocessen te beheren of te bewaken. Door BAM in dienst te nemen, kan een bedrijf de effectiviteit van verschillende interne en externe factoren meten om het bedrijf met optimale efficiëntie te laten functioneren en het best mogelijke rendement uit die activiteiten te genereren. Zakelijke software die voor dit doel is ontworpen, is vaak een integraal onderdeel van het monitoringproces, waarbij gegevens worden opgehaald en verzameld uit de verschillende informatiesystemen die binnen de bedrijfsstructuur worden gebruikt. Deze organisatie van gegevens maakt het eenvoudiger om gebieden te identificeren waar verbetering mogelijk is en om te herkennen welke aspecten van de operatie al optimaal werken.

Hoewel de specifieke kenmerken van het bewaken van bedrijfsactiviteiten van de ene instelling tot de andere kunnen verschillen, is er bij vrijwel elke poging, omdat dit type beheer drie basisstappen vereist. Om te beginnen moeten alle gegevens die relevant zijn voor de werking van het bedrijf worden verzameld om de basis voor de beoordeling te vormen. Nadat de gegevens zijn verzameld, worden deze georganiseerd in gedefinieerde categorieën die het gemakkelijker maken om de antwoorden op vragen met betrekking tot specifieke gebieden van de operatie te extraheren. Als derde stap van het proces voor het bewaken van bedrijfsactiviteiten, worden die antwoorden geformuleerd op basis van de geassimileerde gegevens en gepresenteerd aan gebruikers in een formaat dat het gemakkelijk te begrijpen maakt. Dit stelt de gebruiker in staat passende maatregelen te nemen om de algehele efficiëntie van de onderneming te verbeteren.

Het idee van monitoring van bedrijfsactiviteiten kan gericht zijn op een enkel aspect van de operatie, een specifieke groep gerelateerde functies of op het bedrijf als geheel. Als een bedrijf bijvoorbeeld een idee wil krijgen van hoe goed zijn huidige risicobeheersingsbeleid en -procedures werken, kan de software voor bedrijfsactiviteit worden gebruikt om de relevante gegevens te extraheren, in een bruikbaar formaat te ordenen en een duidelijk perspectief te bieden waarop processen en procedures helpen diefstal en fraude te minimaliseren, en welke processen moeten worden verbeterd of vervangen door een proces met een hoger succes.

Afhankelijk van de beperkingen van de software die wordt gebruikt voor het bewaken van bedrijfsactiviteiten, kan deze aanpak ook nuttig zijn bij het projecteren van verschillende soorten bedrijfskosten. Vanuit dit perspectief helpt BAM bij het voorspellen van het bedrag van de verschuldigde belastingen voor een komende periode, de impact van de uitslag van politieke verkiezingen en activiteiten op de onderneming zelf, en zelfs de impact die schommelingen in rentetarieven of aandelenkoersen zullen hebben op de totale winstgevendheid van het bedrijf. De software kan zelfs verschuivingen in de kosten van grondstoffen mogelijk maken, waarbij wordt geprojecteerd hoe dit zowel op de korte als op de lange termijn de efficiëntie en de bedrijfsresultaten zou beïnvloeden.