Wat is de integratie van bedrijfsprocessen?

Integratie van bedrijfsprocessen, ook bekend als BPI, is de strategie om manieren te vinden om individuele technologiesystemen te verbinden, zodat de informatiestroom tussen die systemen efficiënt en naadloos is. Het idee van dit type integratie is het elimineren van de noodzaak om gegevens in verschillende systemen te dupliceren en de algehele efficiëntie van de bedrijfsoperatie te vergroten. Indien gestructureerd in het beste voordeel, kan de integratie van bedrijfsprocessen het bedrijf veel tijd en geld besparen.

Een voorbeeld van de integratie van bedrijfsprocessen omvat het tot stand brengen van een relatie tussen de verkoop- en factureringssystemen binnen een bedrijf. In sommige gevallen is de verbinding wederzijds, in die specifieke gegevens in de verkoopdatabase zijn toegankelijk via het factureringssysteem en vice versa. Dit betekent dat als de integratie is geconfigureerd met de juiste protocollen, een verkoper toegang heeft tot de huidige cijfers van de factureringsperiode voor een bepaalde client door naar het profiel van die klant in de verkoopdatabas te gaane en een verzoek uitvoeren. Tegelijkertijd kan een factureringsspecialist een vraag van het factureringssysteem instellen naar de verkoopdatabase en informatie downloaden over de nieuwste contracttarieven die zijn uitgebreid tot een klant.

Het concept van de integratie van bedrijfsprocessen kan helpen ervoor te zorgen dat bestellingen van klanten worden verwerkt, uitgevoerd en met relatief gemak worden gefactureerd, simpelweg door verbindingen tussen alle relevante systemen tot stand te brengen. Als een klant bijvoorbeeld een conference call met een serviceprovider plant, worden de details met betrekking tot die bestelling ingevoerd in een reserveringsafdeling en wordt de informatie gedownload naar de conferentiebrug waar de oproep daadwerkelijk zal plaatsvinden. Dit betekent dat de Conference -operator niet nodig is om de gegevens handmatig in te voeren en mogelijk een instapfout te maken die de conference call zelf negatief beïnvloedt. Zodra de oproep is voltooid, zijn de gegevens voor de CAlles wordt automatisch gedownload van de conferentiebrug naar het factureringssysteem, waar de juiste tarieven worden toegepast en de factuur automatisch door het systeem is opgesteld, zonder dat een factureringsspecialist handmatig gegevens uit een afdruk van conferentiebrug -activiteiten invoert.

Door effectief gebruik te maken van bedrijfsprocesintegratie om verbindingen tussen interne systemen tot stand te brengen, kunnen bedrijven vaak taken met een grotere mate van snelheid en nauwkeurigheid beheren. De mogelijkheid om klantnamen en adressen op te halen voor een massamailing is vereenvoudigd wanneer een geïntegreerd systeem een ​​briefsjabloon kan combineren met die contactgegevens, de gemaakte documenten naar een printer downloaden, terwijl tegelijkertijd een e -maillijst opstellen die het mogelijk maakt om diezelfde klanten in een paar dagen te verwachten. Een project van dit type kan in een paar uur door een enkele werknemer worden beheerd, in plaats van meerdere werknemers te eisen dat ze tijd aan de PR wijdenoject gedurende een of twee dagen.