Wat is zakelijk toezicht?
Bedrijfsbewaking is de praktijk van werkgevers die de activiteiten van hun werknemers monitoren tijdens het werken of het gebruiken van door de werkgever geleverde apparatuur. Sommige vormen van bedrijfsbewaking zijn controversieel omdat veel werknemers beweren dat ze hun privacyrechten schenden. Werkgevers beweren dat de praktijk om een aantal redenen noodzakelijk is, zoals beveiliging van bedrijfseigen informatie en bescherming tegen diefstal en vandalisme.
De praktijk van bedrijfsbewaking wordt al eeuwen in een of andere vorm toegepast. Charles Dickens vertelt over incidenten van werknemersmonitoring in het Engeland van de 19e eeuw. In A Christmas Carol luistert Ebeneezer Scrooge bijvoorbeeld eenvoudig naar wat zijn werknemer Bob Cratchitt doet en confronteert hem met het verspillen van bedrijfsmiddelen door extra kolen toe te voegen aan de open haard op kantoor.
Veel vormen van bedrijfsbewaking zijn eenvoudig en niet-controversieel. Werkgevers die betrokken zijn bij productie, opslag of distributie zijn constant bezig met 'krimp', wat het verlies van voorraad is als gevolg van diefstal of regelrechte diefstal. Verkooppunten houden zich bezig met winkeldiefstal, diefstal en andere componenten van bedrijfsbeveiliging. Gewoonlijk gebruiken de meeste van deze vestigingen camera's om de activiteit bij kassa's, displays van gemakkelijk winkelliften, voorraadopslagruimtes en andere geschikt geachte gebieden vast te leggen. Verboden activiteit wordt geregistreerd en het bedrijf confronteert meestal de overtreders door ze te ontslaan en / of te vervolgen.
Met de komst van internet en zeer geavanceerde telecommunicatiesystemen zijn de mogelijkheden voor werknemersmisbruik van werkgeversmiddelen, evenals de bedrijfsbewakingsmogelijkheden van de werkgevers, enorm uitgebreid. Naarmate internet halverwege de jaren negentig toegankelijker werd, kregen werknemers er niet alleen toegang toe om hun taken uit te voeren, maar ook om uiteenlopende persoonlijke redenen, waaronder chatrooms, winkels, persoonlijke zakelijke ondernemingen en het bekijken of downloaden van materiaal voor persoonlijke doeleinden entertainment. Werkgevers maakten bezwaar omdat dergelijke activiteit werd beschouwd als misbruik van bedrijfstijd of apparatuur.
De verspreiding van computervirussen en andere malware, zoals spyware, is ook van het grootste belang voor werkgevers, van wie de meesten IT-personeel in dienst hebben om computerbeveiliging op te zetten en te onderhouden. Aangezien veel virusactiviteit wordt verspreid via entertainmentsites, kan wat een onschuldig, kort bezoek aan een filmsite lijkt tijdens de pauzetijd, de computer, en dus het netwerk van de werkgever, blootstellen aan virussen. In plaats van te proberen te identificeren welke sites schadelijk zijn, zullen werkgevers gewoon elk persoonlijk gebruik van internet verbieden en de toegang blokkeren tot websites die om welke reden dan ook ongepast lijken te zijn. Een dergelijk beleid wordt afgedwongen door het gebruik van een steeds groter wordend assortiment producten waarmee elke toetsaanslag kan worden geregistreerd die een medewerker op een toetsenbord tikt, elke pagina op elke bezochte website kan identificeren en elk woord dat via de telefoon wordt gesproken, kan opnemen.
E-mail is een aspect van computergebruik dat vooral door werkgevers nauwlettend wordt gevolgd. Sommige bedrijven zijn met succes aangeklaagd voor de inhoud van e-mail die via hun systemen is verzonden, zelfs wanneer die e-mail geen verbinding had met de bedrijfsactiviteiten. Bovendien is e-mail een populaire methode om een computer en het hostnetwerk te infecteren met malware, die meestal verborgen is in een e-mailbijlage. Als reactie op deze bedreigingen controleren bedrijven routinematig de inhoud van alle e-mails van werknemers, disciplineren ze voor ongepaste inhoud en blokkeren ze hun toegang tot andere e-mailsystemen dan die van de werkgever.