Wat is business-to-business commerce?
Business-to-business commerce, ook bekend als B2B, is een term die wordt gebruikt om zakelijke transacties te identificeren die tussen bedrijven plaatsvinden. Dit in tegenstelling tot transacties waarbij goederen of diensten worden verkocht aan een particuliere consument of aan een overheidsinstantie. Met deze specifieke toepassing koopt een bedrijf de producten van een ander bedrijf, waarbij de ontvanger als een detailhandelaar of een groothandelaar functioneert.
In een zakelijke transactie kan de ontvanger de gekochte artikelen ook gebruiken als componenten in producten die de koper aan klanten te koop aanbiedt. Het geval van een autofabrikant is een klassiek voorbeeld van B2B-activiteit. Auto- en vrachtwagenfabrikanten kopen voorruiten, banden, slangen en andere componenten die worden gebruikt bij de assemblage van een nieuw voertuig. Die voertuigen worden vervolgens verkocht aan consumenten, wat resulteert in een zogenaamde business-to-consumer of B2C-transactie.
Dezelfde algemene benadering kan worden gevolgd bij de aankoop van diensten die door het ene bedrijf door een ander bedrijf worden aangeboden. Een teleconferentiebureau kan er bijvoorbeeld voor kiezen een ander teleconferentiebedrijf toe te staan zijn diensten onder zijn eigen merk door te verkopen. In dit geval fungeert de koper van de diensten als groothandel. Het ontvangende bedrijf koopt diensten van de aanbieder tegen een gespecificeerd tarief, brandmerkt die diensten met hun eigen bedrijfsnaam en verkoopt de diensten met winst.
Een breed scala van industrieën maken gebruik van business-to-business commerce om te functioneren. Binnen de voedingsindustrie vertrouwen supermarktketens op het kopen van goederen van fabrikanten tegen concurrerende prijzen, waardoor ze voedselproducten aan consumenten kunnen doorverkopen. Autoreparatiebedrijven gebruiken volumeaankoop bij fabrikanten om banden, accu's en verschillende motoronderdelen tegen lagere prijzen te beveiligen dan individuele consumenten zouden kunnen, waardoor het mogelijk wordt prijzen in rekening te brengen die consumenten als redelijk beschouwen en toch winst maken. Winkels kopen ook volume in van fabrikanten van verschillende goederen die met winst in hun winkels kunnen worden verkocht.
Zoals bij elk type situatie waarbij een koper en een verkoper betrokken zijn, is het proces van handel tussen bedrijven in hoge mate afhankelijk van het aangaan van een sterke werkrelatie tussen de twee entiteiten. De koper moet ervan overtuigd zijn dat de door de verkoper aangeboden goederen of diensten van aanvaardbare kwaliteit zijn, beschikbaar zijn tegen een billijke prijs en uiteindelijk van nut zijn. Tegelijkertijd moet de verkoper ervan overtuigd zijn dat de koper bereid is zich te houden aan alle voorwaarden met betrekking tot de verkoop en de mogelijkheid heeft om de aankopen binnen een redelijke termijn te betalen. Als deze essentiële elementen niet aanwezig zijn, is de business-to-business handelscyclus niet compleet en houdt de relatie tussen de twee bedrijven op te bestaan.