Wat is business-to-business e-commerce?
Business-to-business e-commerce is elke op internet gebaseerde informatie of productuitwisseling tussen bedrijven. Business-to-business e-commerce, waarnaar ook wordt verwezen door de steno B2B, is een categorie van zakelijke transacties die in principe alle manieren omvat waarop technologie bedrijven helpt zaken met elkaar te doen. Bedrijfsmarketing via websites, online softwareverkoop, computerservices en elektronisch gegevensbeheer kunnen allemaal deel uitmaken van de B2B e-commerce vergelijking. Business-to-business e-commerce omvat alleen online verkoop en marketing tussen bedrijven. Interacties met consumenten worden beschouwd als business-to-consumer of B2C-uitwisselingen.
De komst van internet heeft de manier veranderd waarop bedrijven concurreren en deelnemen aan de markt. De mogelijkheid om informatie elektronisch te beheren heeft veel bedrijfstaken efficiënter gemaakt en het gemak van digitale communicatie heeft vele aspecten van verkoop- en marketingschema's vereenvoudigd. Een van de belangrijkste veranderingen die internet aan bedrijven heeft gebracht, is de mogelijkheid om goederen en diensten elektronisch aan te vragen en te verkopen, en het is precies deze mogelijkheid die het merendeel van de zakelijke e-commerce omvat.
Business-to-business e-commerce-activiteiten kunnen zo eenvoudig zijn als het onderhoud van een website, of zo complex als het creëren van gespecialiseerde industriële portals voor cybermarketing en zakelijke contractmiddelen. Als de stuwkracht andere bedrijven aantrekt, in tegenstelling tot het aantrekken van klanten, is de transactie B2B. Net zoals bedrijven zaken doen met klanten, doen ze ook zaken met elkaar. Kledingwinkels doen bijvoorbeeld zaken met fabrikanten en groothandelaren; adverteerders en ontwerpers; Website bouwers; creditcardbedrijven; en banken, om er maar een paar te noemen. Wanneer een van deze bedrijven online wordt uitgevoerd, is dit business-to-business e-commerce.
Het toenemende gemak waarmee technologie B2B-transacties kan ondersteunen, betekent dat de verkoop- en marketingafdelingen van de meeste servicebedrijven ten minste een deel van de tijd in de business-to-business e-commerce sector werken. Veel van de bedrijfscommunicatie is elektronisch, zij het via e-mail of direct zoeken op het web. Terwijl bedrijven vroeger afhankelijk waren van telefoongesprekken of persoonlijke vergaderingen op regionale of nationale beurzen om verkoop te realiseren, maken ze steeds meer contact met elkaar via innovatieve webpresentaties en andere online communicatie. Zelfs zakelijke verkopen waarover persoonlijk wordt onderhandeld, zullen waarschijnlijk online worden afgehandeld, met name voor diensten zoals webbuilding of software-installatie.
Business-to-business e-commerce is ook nauw verbonden met en wordt in veel opzichten aangedreven door business-to-consumer e-commerce. Klanten die online producten kopen of die zakelijke internetadvertenties zien en erop reageren, moeten er zeker van zijn dat alle persoonlijke informatie die ze elektronisch aan het bedrijf doorgeven, wordt beschermd. Betalings- en verzendmechanismen op winkelwebsites moeten correct werken. Het lokaliseren van de website van een winkel of het vinden van informatie over een bedrijf op een smartphone is iets dat klanten steeds vaker verwachten dat ze zullen kunnen doen. Dit alles vereist dat bedrijven wijzigingen aanbrengen in de manier waarop ze zaken doen: dit alles vereist business-to-business e-commerce.