Wat is clusteranalyse?
Clusteranalyse is een statistische gegevensanalysetool die door bedrijven wordt gebruikt om verschillende stukjes informatie in vergelijkbare groepen te sorteren. Bedrijven kunnen wiskundige algoritmen of visuele diagrammen gebruiken bij het maken van een clusteranalyse. De analyse in hiërarchische stijl probeert een grote groep te nemen en op te splitsen in verschillende kleinere groepen. Deze analyse helpt bedrijven informatie op te splitsen in specifieke delen die gemakkelijk kunnen worden geïdentificeerd en verder geanalyseerd voor zakelijke doeleinden. Een veelgebruikt gebruik van clusteranalyse is de ontwikkeling van zakelijke marketing- of reclamestrategieën.
Clusteranalyse-marketing is het proces waarbij een volledige economische markt wordt onderverdeeld en consumenten in specifieke groepen worden verdeeld. Door het creëren van economische consumentenclusters kunnen bedrijven goederen of diensten specifiek op deze personen afstemmen en marketingstrategieën ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften of wensen van deze personen. Marktonderzoek heeft de afgelopen decennia drie basisclusters van economische consumenten gecreëerd: de eisers, de escapisten en de pedagogen. Elk consumentencluster vormt een individuele uitdaging voor bedrijven die goederen of diensten proberen te verkopen aan deze personen.
De eerste clusteranalysegroep, de veeleisende, verwacht vaak hoogwaardige goederen of diensten van bedrijven, samen met een uitzonderlijke klantenservice. Deze personen vereisen dat bedrijven veel tijd en moeite besteden om aan hun behoeften of wensen te voldoen en kunnen snel winkelen bij een concurrerend bedrijf als ze niet geloven dat ze genoeg voordelen van het eerste bedrijf krijgen. Marketingstrategieën voor dit cluster richten zich meestal op hoe ze kunnen voorzien in een onvervulde behoefte van deze personen.
De escapistische clusteranalysegroep vertegenwoordigt personen die gewoon met rust gelaten willen worden en niet onder druk gezet willen worden door intense marketingstrategieën. Escapisten kunnen goed reageren op marketingstrategieën die goederen of diensten promoten waarmee deze personen hun leven kunnen vereenvoudigen. Escapisten kunnen ook reageren op marketingstrategieën met betrekking tot vredige omgevingen of vakanties die hen in staat stellen afstand te nemen van hun drukke leven en hun batterijen op te laden.
Onderwijskundigen zijn individuen die geïnteresseerd zijn in het leren van nieuwe dingen en het ervaren van nieuwe culturen of omgevingen. Deze kostenanalysegroep is vaak het doelwit van bedrijven die nieuwe goederen proberen te verkopen, zijn diensten die mogelijk geen actuele marktvraag hebben. Onderwijskundigen zijn meestal meer bereid om nieuwe producten te kopen en er een toepassing voor te vinden in hun leven, evenals anderen te informeren over hoe het product hun levensstandaard kan verbeteren. Bedrijven kunnen misschien ook een marketingstrategie gebruiken die zich richt op het creëren van een gevoel van exclusiviteit voor deze clusteranalysegroep, alsof niemand anders dit specifieke product kan verkrijgen.