Wat is competitieve intelligentie?
Concurrentie-informatie is een verzamelnaam die te maken heeft met het verzamelen van gegevens die kunnen worden gebruikt om de marktpositie van een goed of dienst te versterken door het product te vergelijken en te vergelijken met soortgelijke goederen en diensten die momenteel beschikbaar zijn. Het type concurrentie-informatie kan te maken hebben met de producten, of zou zich kunnen concentreren op een bijkomende factor. Andere factoren kunnen zijn: het distributiesysteem of -netwerk, de financiële stabiliteit van een concurrent of elke andere factor die kan worden beschouwd als een sterkte om mee te concurreren of een zwakke plek die kan worden benut.
Het fundamentele proces van competitieve intelligentie is het verzamelen van feiten. Bedrijven zullen personen in dienst nemen die zich zullen richten op een product of groep producten die door een concurrent worden aangeboden en zoveel mogelijk publieke kennis over de componenten van de producten verzamelen. Deze inspanning wordt normaal gesproken ondernomen om te ontdekken hoe het concurrerende product identiek is en hoe het product verschilt. Dit soort informatie kan helpen bij het opzetten van een marktcampagne, omdat het feitelijk kan aantonen hoe product A alles kan doen wat product B doet, maar zonder een ongewenste bijwerking.
Naast het verzamelen van informatie over een concurrerend product, kan het proces van competitieve informatie ook kijken naar het distributienetwerk dat wordt gebruikt om het product op de consumentenmarkt te krijgen. Hoewel product B via bepaalde verkooppunten kan worden gedistribueerd, kan het zijn dat product A niet alleen in dezelfde verkooppunten beschikbaar is, maar ook meerdere. Weten welke markten en verkooppunten momenteel beide producten aanbieden, kan zeer nuttig zijn, omdat het sommige consumenten ertoe kan verleiden om Product A dat beschikbaar is in een lokaal stopcontact te proberen, in plaats van door de stad te rijden om Product B te kopen.
Competitieve intelligentie is een continu proces dat wordt gebruikt door bedrijven van elke omvang. In sommige gevallen heeft het gebruik van concurrentie-informatie te maken met een korte termijndoelstelling, zoals een productlancering. In andere gevallen kunnen de gegevens die tijdens het verzamelen van informatie over de concurrentie zijn verzameld, de basis vormen voor concurrentiestrategieën op lange termijn.