Wat is computerondersteund interviewen?
Computer-assisted interviewing, ook bekend als CAI, is een strategie waarbij een computerprogramma wordt gebruikt om het stellen van vragen en de ontvangst van de antwoorden te beheren. Afhankelijk van de exacte aard van het proces, kan de interviewer antwoorden handmatig invoeren in een database of sjabloon die is ontworpen voor het interviewproces, of kan de geïnterviewde daadwerkelijk achter een computerterminal gaan zitten en antwoorden op elke vraag typen zoals deze op het scherm verschijnt . Voorstanders van deze aanpak merken op dat het gebruik van computerbronnen voor interviews het gemakkelijker maakt om de relatieve verdiensten van elke aanvrager te vergelijken, waardoor het selectieproces eenvoudiger te beheren is. Lasteraars richten zich op de ietwat onpersoonlijke manier van computerondersteund interviewen en merken op dat deze benadering waardevolle aanwijzingen in het gedrag van de aanvrager weglaat die anders zouden worden opgepikt in een meer standaard interviewsituatie.
Er zijn verschillende benaderingen voor computerondersteunde interviews. Eén benadering staat bekend als "computerondersteund persoonlijk interviewen" (CAPI). In dit soort interviews worden de vragen en antwoorden getypt in een programma dat vervolgens wordt gebruikt om de kwaliteiten en talenten te evalueren die de sollicitant kan bieden. Afhankelijk van hoe CAPI precies wordt gebruikt, kan de interviewer de vragen stellen en de antwoorden in het programma typen, of de aanvrager kan de vragen door de interviewer krijgen en worden aangemoedigd om de antwoorden in het juiste veld in het programma te typen. Met beide benaderingen kunnen de protocollen in het programma worden gebruikt om de kenmerken van elke aanvrager met anderen te vergelijken en aanbevelingen te doen over welke van de aanvragers het meest gekwalificeerd is.
Een variatie op dit soort computerondersteunde interviews staat bekend als "zelf-interviewen" en vereist geen directe tussenkomst van een interviewer. Met deze aanpak zit de persoon die wordt geïnterviewd op een computerterminal en krijgt hij de opdracht om antwoorden op vragen in te typen zoals deze op het scherm verschijnen. In sommige gevallen vereisen de vragen eenvoudige ja / nee-antwoorden, terwijl anderen qua ontwerp meerkeuzevragen hebben. Typisch zullen voor een paar vragen langere en meer gedetailleerde antwoorden nodig zijn. Het softwareprogramma sorteert vervolgens de antwoorden en vergelijkt de antwoorden met andere applicaties, met aanbevelingen voor welke kandidaten voor een bepaalde functie moeten worden overwogen.
Computerondersteunde interviews kunnen ook plaatsvinden met behulp van de telefoon als middel om vragen te stellen en antwoorden te geven. Bij deze aanpak houdt het interview vaak in dat de aanvrager moet reageren door op bepaalde toetsen op een digitaal telefoonblok te drukken om bepaalde antwoorden op de gestelde vragen aan te geven. De vragen kunnen worden gesteld door een live-interviewer die in de loop van het interview met de aanvrager communiceert, of het proces kan volledig geautomatiseerd zijn. Doorgaans wordt de kandidaat aan het einde van het interview of binnen enkele werkdagen per e-mail of per post op de hoogte gebracht van de resultaten.