Wat is marketing van consumenten-tot-consument?

Marketing van consumenten-to-consumer (C2C) is de directe promotie van een product door de ene consument tot een andere consument door middel van peer-interacties.Het is het evolutie bijproduct van traditionele business-to-consumer marketing, waarbij de boodschap die een product definieert van een bedrijfsgestuurde campagne naar een door de consument gedreven fenomeen.De consument in marketing van consumenten-tot-consument wordt in feite een verkoper voor het bedrijf, wiens goede of slechte, ervaringen met een product vaak meer gewicht hebben met andere consumenten dan de goedkeuring van een industriële expert.

Word-Van mond-mond is het traditionele paradigma voor marketing van consumenten-tot-consumenten.Het omvat de face-to-face interacties tussen een huidige klant en een potentiële klant.De huidige klant gebruikt zijn ervaringen met het product om een vriend, familielid, collega of zelfs een vreemde van de verdienste van het product te overtuigen.Mond-tot-mondreclame kan de vorm aannemen van persoonlijke aanbevelingen, beoordelingen, aantekeningen, verwijzingen of een andere door de consument aangedreven methode om "buzz" over het product te maken.De acceptatie van sociale netwerken, marketing van consumenten-tot-consumer heeft nieuwe dimensies aangenomen.Via veel verschillende sociale netwerksites zijn consumenten nu verbonden met een wereldwijd forum van consumenten dat traditionele geografische grenzen tart en onmiddellijk reageren.Veel retailsites hebben consumentenbeoordelingsopties geïmplementeerd voor gekochte producten die het voor consumenten gemakkelijk maken om een mening te geven over een product dat beschikbaar is voor elke andere consument die het misschien wil kopen.Marketing van consumenten-tot-consument is uitgebreid met op internet gebaseerde, door consumenten gecreëerde inhoud via websites, forums, beoordelingen, blogs, video's en microblogging-voedingen.

Het relatief nieuwe landschap van internet en sociale media voor consumentenConsumentenmarketing is voor bedrijven enigszins gevaarlijk geworden.Traditionele mond-tot-mondreclame was altijd oncontroleerbaar door het bedrijf, maar werd beperkt door geografische realiteit.Met de ontwikkeling van sociale netwerken is het geografische bereik van een consument onbeperkt en kan zijn positieve of negatieve mening op elk moment viraal worden.Deze nieuwe paradigma beloont producten met positieve feedback, maar verwoest producten met negatieve feedback die niet gemakkelijk van internet kunnen worden gewist.De impact van sociale netwerken op marketing van consumenten-tot-consument heeft bedrijven gedwongen te beschermen tegen de enkele consument, wiens afwijkende of onjuiste ervaring aan de top van de resultaten van de zoekmachine voor een product kan eindigen, wat het besluitvormingsproces van toekomstige consumenten onevenredig beïnvloedt.