Wat is conversiemarketing?
Conversiemarketing is wanneer een marketingtactiek of -techniek een prospect of klant overtuigt om een specifieke actie te ondernemen, zoals een aankoop doen. Deze term wordt meestal gebruikt bij het bespreken van internetmarketing. Conversiemarketing beschrijft de actie van het omzetten van een bezoeker van een zakelijke website in een klant door een aankoop rechtstreeks vanaf de site te doen.
Stel bijvoorbeeld dat een bezoeker van de website enkele items in het online winkelwagentje plaatst. Voordat de betaling wordt voltooid, verlaat de bezoeker echter de website door te proberen de site te verlaten. Een conversietactiek kan zijn om een pop-upvenster op het scherm te laten verschijnen dat bevestigt dat de bezoeker de bestelling echt wil verlaten. Het pop-upvenster kan de bezoeker een speciale aanbieding doen om hem of haar te verleiden om op de website te blijven en door te gaan met winkelen of de kassa te voltooien. Deze speciale aanbieding kan een percentage van de bestelling bevatten, gratis verzending of een bonusgeschenk bij de bestelling.
Conversiemarketing is een meetbaar concept. Om de conversieratio te berekenen, bepaalt de website-eigenaar het percentage bezoekers van de site dat een aankoop doet of omzet in een klant. Als 100.000 bezoekers in één maand naar de website gaan en 30.000 een aankoop doen, is de conversieratio ongeveer 33 procent. Hoewel conversiemarketing voornamelijk wordt gebruikt om online marketingconversies te beschrijven, kan het ook worden gebruikt voor offline marketingmethoden.
In een offline-voorbeeld verzendt een bedrijf 100.000 ansichtkaarten naar prospects en voormalige klanten die een coupon aanbieden als de ontvangers online een bestelling plaatsen of door de klantenservice te bellen. Het bedrijf kan bijhouden hoeveel telefoontjes of online bestellingen binnenkomen door de klanten te vragen naar de speciale promotiecode die het op de ansichtkaarten afdrukt. Nogmaals, als er ongeveer 30.000 bestellingen binnenkomen uit deze marketinginspanning, dan is de conversieratio ongeveer 33 procent. Dit is een vorm van marketingtests waarmee bedrijven de conversiepercentages kunnen maximaliseren, hun marketinginspanningen kunnen verbeteren en de verkoop kunnen stimuleren.
Bedrijven kunnen conversiemarketingpercentages gebruiken om te bepalen hoe effectief of ineffectief een marketingstuk is. Voor succesvolle marketingconversieratio's kan het bedrijf het stuk opnieuw nabootsen om vergelijkbare resultaten te proberen. Voor mislukte conversies of om te proberen de conversiepercentages te verhogen, kunnen bedrijven het aanbod of een item in het marketingstuk aanpassen om te zien of de koers verandert.