Wat is Courier-software?
Couriersoftware is een softwareproduct voor bedrijven die koeriersdiensten aanbieden, zodat ze het koeriersproces kunnen stroomlijnen en de klanttevredenheid kunnen verhogen. Veel bedrijven maken software voor koeriersbedrijven en het is ook mogelijk om een aangepast programma voor een specifieke toepassing te bestellen. De kosten voor de software kunnen variëren. Grote systemen die kunnen worden geïntegreerd met mobiele apparaten, desktopcomputers, websites, enzovoort, zijn meestal duurder. De kosten kunnen ook een onderhoudscontract omvatten.
Intern kan koerierssoftware nuttig zijn voor het plannen en volgen van bestellingen. De software kan GPS bevatten om het bedrijf in staat te stellen personeel te volgen en meer te leren over welke routes het meest efficiënt zijn, zodat het bedrijf werknemers kan aanmoedigen om die routes te nemen voor levering. Het kan updates naar koeriers in het veld pushen om hen naar nieuwe geplande stops en ophalingen te leiden. De mobiele apparaten kunnen worden gebruikt om pakketten te scannen, handtekeningen te verzamelen en financiële informatie te verzamelen voor rembourspakketten.
Extern kan koeriersoftware de klantenservice verbeteren met een eenvoudig te gebruiken interface. Klanten kunnen mogelijk inloggen op een website om op te halen en te bezorgen. Ze geven informatie over de verpakking en ontvangen mogelijk een gedrukt etiket als de koeriersbedrijven een etiketteringssysteem gebruiken. De klant kan ook de voortgang van een pakket volgen. Verzendmeldingen gaan naar ontvangers zodat zij de voortgang van het pakket kunnen volgen met een unieke identificatiecode.
Bedrijven kunnen efficiënter werken met koerierssoftware. Veel programma's werken samen met een verzendcomputer die boodschappers op de meest efficiënte manier plant. De computer gebruikt locatie-informatie en historische gegevens over het verkeer om te bepalen waar koeriers moeten worden gerouteerd voor pick-ups en leveringen. Het kan ook in realtime worden bijgewerkt als een koerier een vertraging meldt of eerder klaar is en een nieuwe opdracht nodig heeft. Dit kan het aantal mogelijke leveringen vergroten en de leveringssnelheden verhogen.
Fabrikanten van koerierssoftware kunnen demonstratie- en proefversies leveren die potentiële klanten kunnen evalueren voordat ze een aankoop doen. Klanten willen misschien nadenken over hoe ze de software willen gebruiken en moeten ervoor zorgen dat hun bestaande computersystemen deze kunnen ondersteunen, tenzij ze van plan zijn al hun technologie te upgraden. Het is ook raadzaam om te vragen naar voortdurende ondersteuning, onderhoud en updates. Een bedrijf kan een pakket voor een lage prijs verkopen, maar biedt geen hulp als klanten in de problemen komen, en het kan goedkoper zijn om duurdere software te kopen met een klantenservicecontract.