Wat is binnenlandse BPO?
Binnenlandse uitbesteding van bedrijfsprocessen is een samenwerking tussen twee bedrijven in hetzelfde land, waarbij de ene elementen van activiteiten uitbesteedt aan een andere. Dit type outsourcing van bedrijfsprocessen staat in schril contrast met de internationale BPO. Veel bedrijfsjournalisten en anderen overwegen hoe binnenlandse BPO-regelingen conventies op sommige gebieden en industrieën kunnen veranderen.
Experts hebben gewezen op enkele specifieke voordelen van binnenlandse outsourcing van bedrijfsprocessen. Deze omvatten consistente wettelijke en regelgevende normen tussen de twee bedrijven die de BPO-deal sluiten. Het is ook belangrijk dat stafmedewerkers bij de twee bedrijven in de binnenlandse BPO doorgaans dezelfde taal en cultuur delen, wat een belangrijk verschil kan maken in de manier waarop outsourcing wordt geïmplementeerd.
De bedrijfsjournalisten van vandaag melden dat sommige landen die betrokken zijn bij de BPO-industrie op de toekomstige binnenlandse vraag naar BPO "gokken". Dit omvat training van personeel, toewijzing van middelen voor BPO-apparatuur en andere investeringen. Een belangrijk voorbeeld zijn callcenters, waar veel bedrijfsprocessen worden uitbesteed via een callcenteromgeving. Wanneer bedrijven in een land investeren in callcenters voor binnenlandse BPO, verwachten ze een levendige vraag naar deze diensten.
Een ander ding dat sommige bedrijfsjournalisten melden is gerelateerd aan onderzoek naar de "harde cijfers" voor de gemiddelde BPO-regeling. Wat sommigen vinden, is dat binnenlandse BPO-deals waarschijnlijk meerdere componenten bevatten. Dat betekent dat bedrijven die binnen hun land uitbesteden, meer kans hebben om meerdere processen uit te besteden. Veel binnenlandse setups voor uitbesteding van bedrijfsprocessen omvatten bijvoorbeeld zowel IT- als communicatieprocessen.
Bij het uitleggen van de positieve punten van binnenlandse BPO, kan een bedrijfsschrijver een voorbeeld geven van hoe een bedrijf goede outsourcingpartners heeft gevonden binnen de grenzen van het land. Sommige van deze voorbeelden verschijnen in populaire zakelijke tijdschriften of webtijdschriften en informeren het leiderschap van de binnenlandse onderneming. Een groot binnenlands bedrijf kan bijvoorbeeld zijn telecomactiviteiten, salarisadministratie, klantoproep of IT-services met succes verplaatsen naar een ander bedrijf in het land. Vaak besteedt de grotere industrie aandacht aan belangrijke deals binnen dat veld of die markt.
Veel mensen in het bedrijfsleven overwegen hoe sommige regio's in de wereld zich kunnen voorbereiden op de toegenomen binnenlandse vraag naar BPO. Evenzo evalueren bedrijfsleiders vaak verschillende binnenlandse BPO-aanbiedingen om te zien of ze zinvoller zijn voor een bepaald bedrijfsproces dan internationale outsourcingopties. Het voorspellen van de toekomst van binnenlandse en internationale BPO helpt een bedrijf op de hoogte te houden van alle opties die in de toekomst beschikbaar kunnen zijn.