Wat is e-commerce-integratie?
Met de komst van internet en de verbeteringen in mobiele technologie profiteren veel meer organisaties van de wereldwijde consumentenmarkt door e-commerce-integratie te gebruiken. Door een combinatie van lokale en online processen te gebruiken, gebruiken bedrijven een concept genaamd e-commerce-integratie om hun omzetkansen te maximaliseren en de efficiëntie te verbeteren. E-commerce-integratie is het verwerken van bestellingen en financiële transacties door een website te gebruiken in combinatie met een traditioneel model van zakendoen. Hierdoor kunnen consumenten snel aankopen doen en transacties beheren zonder menselijk contact of ondersteuning.
In veel bedrijven vereist het hebben van een methode om klanten de producten en diensten te laten zien die beschikbaar zijn voor aankoop het gebruik van een e-commerce systeem. Terwijl het merendeel van de zakelijke praktijken en administratie door live personeel wordt afgehandeld, wordt het evaluatie- en aankoopproces geautomatiseerd door een computergebaseerd systeem. Hierdoor kunnen bedrijven klantgerichter worden en tijd besteden aan het werken met klanten, het promoten van nieuwe aanbiedingen en het maken van nieuwe ontwikkelingen, terwijl functies zoals inventaris, distributie en facturering worden afgehandeld door het e-commerce systeem.
Voor kleine bedrijven is het absoluut noodzakelijk om producten snel en efficiënt te kunnen verkopen met behulp van e-commerce-integratie om verantwoordelijkheden te blijven dragen. Veel ondernemers gebruiken e-commerce om hun producten voor potentiële klanten te krijgen en informatie en ondersteuning voor hun bedrijf te bieden. E-commerce-sites voor kleine bedrijven worden vaak winkelwagentjes of betaalgateways genoemd, omdat het in feite een virtuele winkelmand is waarin klanten producten kunnen plaatsen om te kopen.
Bij grote bedrijven wordt e-commerce-integratie steeds belangrijker, omdat consumenten in grotere aantallen veel van hun aankopen op internet doen. Dat betekent dat zelfs traditionele retailers hun online marketingprocessen hebben moeten opvoeren om klanten een gemakkelijke manier te bieden om online aankopen te doen via technologie met internettoegang. Veel consumenten gebruiken tegenwoordig een tweevoudige aanpak om aankoopbeslissingen te nemen: eerst door online naar de beste prijzen te zoeken en vervolgens door bestellingen op e-commerce websites te plaatsen.
Er zijn veel industrieën en organisaties die e-commerce-integratie gebruiken als onderdeel van hun processen. Deze industrieën omvatten non-profitorganisaties, zorgaanbieders, onderwijsaanbieders, informatietechnologiebedrijven, onderzoeks- en ontwikkelingsbedrijven, bedrijfs- en netwerkverenigingen, webdesignbedrijven en uitzendbureaus, om er maar een paar te noemen. Vanwege de toename van mobiele technologie, vertrouwen consumenten en bedrijven meer op e-commerceoplossingen om op een meer kostenefficiënte manier informatie, producten en diensten aan anderen te verstrekken.